ΘΕΩΡΙΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

Περιεχόμενα

Εισαγωγή | Σχετικές κοινωνικές ομάδες | Οι εταιρείες Mazda | Οι υπηρεσίες | Οι κατασκευαστές εξαρτημάτων

Οι ανεξάρτητοι | Οι πελάτες | Η κυβέρνηση

Η ερμηνευτική ευλυγισία της φθορίζων λάμπας

Σταθερότητα της ψηλής έντασης λάμπας ημέρας : Αλλαγές στα τεχνολογικά πλαίσια

Δυναμική της τεχνολογικής ανάπτυξης : Αλληλοεπιδράσεις μεταξύ και ανάμεσα στα σεχτικά κοινωνικά στρώματα

Συμπέρασμα | Σημειώσεις | Σχόλια

Αρχική σελίδα

Η κοινωνική κατασκευή του φθορίζοντος φωτισμού ή πως ένα τεχνούργημα εφευρέθηκε κατά τη διάρκεια των σταδίων ανάπτυξης του.

Wiebe E. Bijker

Η τεχνολογία υποτίθεται ότι σχεδιάζεται, αναπτύσσεται και παράγεται από μηχανικούς.(1) Οι μηχανικοί βρίσκονται πίσω από τα σχεδιαστικά τραπέζια, πίσω από τους πάγκους των εργαστηρίων, εφαρμόζουν τα προνόμια ευρεσιτεχνίας, μοντελοποιούν το πρωτότυπο και ελέγχουν το τελικό προϊόν, δείχνουν το νέο τεχνούργημα στον τύπο και αν είναι τυχεροί τα πρόσωπα τους εμφανίζονται σε διακεκριμένη θέση ανάμεσα σε φωτογραφίες που δείχνουν ηρωικούς εφευρέτες. Όταν αυτοί οι μηχανικοί φτιάξουν την τεχνολογία, αυτή περνιέται στους πωλητές, στους διευθυντές, στο εμπόριο, και τελικά στους χρήστες. Οι μηχανικοί σχεδιάζουν την τεχνολογία, οι διευθυντές την παράγουν, οι πωλητές την πωλούν, οι άνθρωποι του εμπορίου την διανέμουν οι χρήστες την χρησιμοποιούν. Αλίμονο όμως, η ωραία αυτή εικόνα της τεχνικής ανάπτυξης, δεν είναι τόσο απλή.[1]

Αυτό το κεφάλαιο έχει δύο στόχους. Πρώτο θέλω να δείξω ότι η γραμμική βαθμίδα ενός μοντέλου της τεχνικής ανάπτυξης είναι επιζήμια στην κατανόηση της ανάπτυξης τεχνικών τεχνουργημάτων. Μάλλον δεν μπορούμε να κάνουμε διαχωρισμό σε στάδια. Θα δείξω πως η φθορίζουσα λάμπα σχεδιάστηκε κατά τη διάρκεια μιας περιόδου την οποία κοινώς μπορούμε να την ονομάσουμε ΄΄στάδιο διάχυσης΄΄. Αν η φθορίζουσα λάμπα θεωρείται ένα στατικό τεχνούργημα, για πάντα το ίδιο χωρίς αλλαγές από τον καιρό που κατασκευάστηκε στα εργαστήρια της General Electric στις 21 Απριλίου 1938, είναι δύσκολο να καταλάβουμε τι ακριβώς συνέβη και πια είναι η σχέση της αρχικής λάμπας με την σημερινή φθορίζουσα λάμπα. Αντί αυτού, θα αναλύσω το θέμα από μια κοινωνική εποικοδομητική προοπτική, η φθορίζουσα λάμπα είναι κάτι που συνεχώς άλλαζε σχήμα και συνεχώς ξανασχεδιαζόταν από τις διάφορες κοινωνικές ομάδες που είχαν άμεση σχέση.(2) Ο δεύτερος στόχος αυτού του κεφαλαίου είναι να δώσει μια απεικόνιση των πιθανοτήτων ολοκλήρωσης του κοινωνικού σχήματος και της κοινωνικής απήχησης των προοπτικών της τεχνολογίας.(3) [2]

Ένα τμήμα της ανάπτυξης της φθορίζουσας λάμπας περιγράφεται με λεπτομέρεια, χρησιμοποιώντας την κοινωνική εποικοδομητική προσέγγιση (SCOT).(4) Στο περιγραφικό μοντέλο SCOT, σχετικές κοινωνικές ομάδες είναι τα κλειδιά εκκίνησης. Τεχνικά τεχνουργήματα δεν υπάρχουν χωρίς τις κοινωνικές αλληλοεπιδράσεις που υπάρχουν μέσα και ανάμεσα στις κοινωνικές ομάδες. Οι λεπτομέρειες σχεδίασης των τεχνουργημάτων περιγράφονται εστιάζοντας στα προβλήματα και στις λύσεις τις οποίες δίνουν οι σχετικές κοινωνικές ομάδες οι οποίες έχουν άμεση ανάμειξη με το συγκεκριμένο τεχνούργημα. Έτσι αυξάνοντας και μειώνοντας τους βαθμούς σταθερότητας του τεχνουργήματος μπορούμε να βρούμε τις λεπτομέρειες σχεδίασης. Μια κρίσιμη παράμετρος στο SCOT (όπως επίσης και στο Εμπειρικό πρόγραμμα σχετικότητας, E.P.O.R., στην κοινωνιολογία της επιστημονικής γνώσης, το οποίο το SCOT είναι πολύ κοντά) είναι η ερμηνευτική ελαστικότητα. Η ερμηνευτική ελαστικότητα ενός τεχνουργήματος μπορεί να φανεί, δείχνοντας πως για διαφορετικές κοινωνικές ομάδες, το τεχνούργημα παρουσιάζεται ως διαφορετικό για την κάθε κοινωνική ομάδα. Η θεωρητική ιδέα των τεχνολογικών πλαισίων μιας κοινωνικής ομάδας που χρησιμοποιείται για να εξηγήσει τις αλληλοεπιδράσεις ανάμεσα και μεταξύ κοινωνικών ομάδων οι οποίες σχηματίζουν τα τεχνουργήματα, αυτά τα τεχνολογικά πλαίσια, σχηματίζουν και σχηματίζονται από αυτές τις αλληλοεπιδράσεις. (Bijker 1987). [3]

Σχετικές κοινωνικές ομάδες

Είναι σχετικά εύκολο να αναγνωρίσεις τις σχετικές κοινωνικές ομάδες μελετώντας τις δηλώσεις και πράξεις ορισμένων ανθρώπων(5) οι οποίοι αντιπροσωπεύουν ένα συγκεκριμένο κοινωνικό σύνολο. Οι ίδιοι είναι αρκετά σαφής για αυτό. Για παράδειγμα ο Howard W. Sharp, στέλεγχος και μέλος της επιτροπής λάμπας του Ηλεκτρικού Ιστιτούτου Edison χρησιμοποίησε τη φράση, έχω καθυστερήσει να απαντήσω, για να μπορέσω να συντονιστώ με τα υπόλοιπα παιδιά,(6) αναφερόμενος στις κοινωνικές ομάδες τις οποίες εγώ εδώ θα ονομάσω υπηρεσίες. Άλλες κοινωνικές ομάδες μπορούν εύκολα να αναγνωριστούν: είναι προφανές ότι όταν αντιμετωπίζεις τους κατασκευαστές εξαρτημάτων σαν ομάδα, πρέπει να γίνεται με διπλωματικές κινήσεις.(7) Οι αντιπρόσωποι των κοινωνικών ομάδων κάποιες φορές φαινόταν να περιμένουν τα προβλήματα των ιστορικών και κοινωνιολόγων της τεχνολογίας, και, στην περίπτωση της φθορίζουσας λάμπας, εσκεμμένα προσπάθησαν να διατηρήσουν την ακεραιότητα της ομάδας τους. Για παράδειγμα ο Sharp έγραψε, σχετικά με την ανάπτυξη του φθορίζοντος φωτισμού: [4]

Είναι αρκετά επιθυμητό να διατηρήσουμε το ενωμένο μέτωπο το οποίο έχει εγκαθιδρυθεί μέχρι τώρα σε σχέση με αυτή τη πηγή φωτισμού […και] υπεύθυνες πράξεις από υπεύθυνους ανθρώπους στην επιχείρηση φωτισμού είναι απαραίτητη για να αποφύγουμε διασπάσεις στο ήδη υπάρχον μέτωπο.(8)

Οι πράξεις κάποιων ανθρώπων μπορούν να διορθώσουν τις διαισθήσεις κάποιων ερευνητών. Για παράδειγμα το 1984 χρησιμοποίησα τη φθορίζουσα λάμπα σαν ένα εμφανές παράδειγμα μιας τεχνολογικής ανάπτυξης, όπου δεν θα ήταν χρήσιμο να λάβω υπόψιν, διαφορετικές κοινωνικές ομάδες γυναικών, ούτε για τους ενδιαφερόμενους, ούτε και για μένα ως αναλυτής, αυτό θα τροφοδοτούσε περαιτέρω βαθιά σκέψη, τότε αυτό σκεφτόμουν (Pinch and Bijker, 415). Όμως ο O. P. Cleaver ένας πρωτοποριακός διευθυντής του Westinghouse σκέφτηκε αλλιώς όταν ανάλυσε τα προβλήματα του φωτισμού σε κατοικία έχοντας υπόψιν τον φθορίζοντα φωτισμό. [5]

Η μεγάλη αποδοχή του φθορίζοντος φωτισμού στα σπίτια θα εξαρτηθεί άμεσα από την νοικοκυρά, η οποία είναι συνεχώς σε επαγρύπνηση για νέες ιδέες οι οποίες δίνουν άνεση στην οικογένεια της και ομορφαίνουν το σπίτι της, νοουμένου ότι το κόστος δεν θα ξεπερνά τον οικογενειακό προϋπολογισμό - και πιο σημαντικό, νοουμένου ότι έχει συνειδητοποιήσει τα πλεονεκτήματα της νέας τεχνολογίας μέσω της εθνικής διαφήμισης και μέσω των γειτόνων της.(9)

Οι πρωταγωνιστές των διαφόρων κοινωνικών ομάδων προμηθεύουν ένα αποτελεσματικό σημείο εκκίνησης από το οποίο μπορούμε να αναγνωρίσουμε τις σχετικές κοινωνικές ομάδες. Με αυτή τη σχέση, σχετικές κοινωνικές ομάδες, είναι μια κατηγορία ανθρώπων. Όμως είναι ένα μόνο σημείο εκκίνησης, και αυτή η μέθοδος δεν προτείνεται ως τρόπος για να γίνει μια εποικοδομητική μελέτη. Αρκετά μεθοδολογικά θέματα είναι ακόμα άλυτα. Για παράδειγμα, είναι ίσως δύσκολο να αποφασιστεί ποιους θα συμπεριφερθούμε ως αντιπρόσωπο για μια συγκεκριμένη σχετική κοινωνική ομάδα, αν και αυτό γίνεται ξεκάθαρο, αν αφήσουμε τις ομάδες να μιλήσουν για τον εαυτό τους. Σε μερικές παραμέτρους – για παράδειγμα, όταν μια κοινωνική ομάδα χωρίζεται στα δύο – οι ομάδες μπορεί να μην δεκτούν κάποιον που συμπεριφέρεται ως αντιπρόσωπος τους, μα αυτό θα γίνει προφανές ακούγοντας τους πρωταγωνιστές των γεγονότων.(10) Άλλο πρόβλημα είναι ότι μόνο προφορικές αποδόσεις του προβλήματος αναλύονται και υπάρχει πάντα ο κίνδυνος ο αναλυτής να μην ακούσει τις φωνές όλων μερών. [6]

Αφού ακολουθήσαμε τους πρωταγωνιστές, το δεύτερο βήμα στην αναγνώριση των σχετικών κοινωνικών ομάδων είναι κάτι το οποίο μπορεί να αποκαλεστεί “ιστορικός χιονοπόλεμος’’.(11) Ενώ σημειώνουμε τους πρωταγωνιστές διαβάζοντας ιστορικά ντοκουμέντα, οι ερευνητές σημειώνουν κάθε πρωταγωνιστή και κάθε κοινωνική ομάδα η οποία αναφέρεται. Συνεπώς αυτοί οι νέοι πρωταγωνιστές και κοινωνικές ομάδες έχουν ήδη σημειωθεί, και σε κάποιο σημείο, άλλα ονόματα και κοινωνικές ομάδες δεν θα συναντηθούν. Φυσικά αυτό είναι ένα ιδανικό σχήμα, διότι ο ερευνητής θα έχει διαισθητικές ιδέες για τι είδους κοινωνικές ομάδες είναι ικανοποιητικές για ανάλυση ενός συγκεκριμένου τεχνουργήματος και, συνεπώς δεν θα ακολουθήσει το δρόμο ως το τέλος. Αυτό το μεθοδολογικό μοντέλο μας λέει ότι δεν υπάρχει σημαντικό πρόβλημα στην χρήση της ιδέας της κοινωνικής σχετικής ομάδας σε εμπειρικές ( σε οποιεσδήποτε κοινωνιολογικές ή ιστορικές ) σπουδές της τεχνολογίας. [7]

Το πρόβλημα της περιγραφής σχετικών κοινωνικών ομάδων (και για παράδειγμα, αποφασίζοντας κατά πόσο είναι πιο αποτελεσματικό να χρησιμοποιούνται δύο διαφορετικές ομάδες αντί μίας) είναι ακόμα θέμα της διαίσθησης του ερευνητή. Είναι φανερό, ότι ο κατάλογος των σχετικών κοινωνικών ομάδων οι οποίες είναι αποτέλεσμα αυτής της στρατηγικής χρειάζεται να απλοποιηθεί και να μπει σε τάξη.
Για να αρχίσουμε, πολλοί άνθρωποι μπορούν να συγκεντρωθούν για να φτιάξουν μια σχετική κοινωνική ομάδα, αλλά τότε μερικές από τις ομάδες, που είχαν δημιουργηθεί μπορεί να βγουν πολύ μεγάλες. Για παράδειγμα, στην περίπτωση του ποδηλάτου αποφασίστηκε ότι μια ξεχωριστή ομάδα γυναικών ποδηλατιστών χρειάζεται ενσωμάτωση (Pinch και Bijker 1984). Παρόμοια, σε μεταγενέστερα χρόνια της φθορίζουσας λάμπας, η κοινωνική ομάδα “κυβέρνηση’’ έπρεπε να χωρισθεί στο τομέα αντιμονοπωλίου του υπουργείου της Δικαιοσύνης και στο τμήμα πολέμου. Επίσης εδώ, ένα σημαντικό σημείο εκκίνησης είναι να αφήσουμε τους ανθρώπους να μιλήσουν από μόνοι τους. [8]

Οι σχετικές κοινωνικές ομάδες είναι κατηγορία ανθρώπων και αναλυτών ταυτόχρονα. Όταν ακολουθούμε τους ανθρώπους στις εξακριβώσεις, αποσαφηνίσεις και περιγραφές, παίρνουμε τις σχετικές κοινωνικές ομάδες των ανθρώπων. Το κεντρικό αίτημα στην κοινωνική κατασκευή της τεχνολογίας είναι ότι αυτές οι σχετικές κοινωνικές ομάδες είναι επίσης σχετικές και για τον αναλυτή - σχετικές κοινωνικές ομάδες είναι επίσης έννοιες και του αναλυτή.

Τώρα θα περιγράψω τις σχετικές κοινωνικές ομάδες στην περίπτωση της φθορίζουσας λάμπας. Μόνο δύο κοινωνικές ομάδες θα παίξουν σημαντικό ρόλο σε αυτό το κεφάλαιο – Οι εταιρείες Mazda και οι υπηρεσίες. Οι άλλες ομάδες θα περιγραφούν συντόμως.

Η κοινωνική ομάδα εταιρείες Mazda αποτελείται από την General Electric και την Westinghouse.(12) Ήταν, τότε, κοινά αναφερόμενες ως οι εταιρείες Mazda και είχαν ως σήμα κατατεθέν την πυρακτωμένη λάμπα. Μέσα από το σύστημα άδειας της η General Electric είχε υπό τον έλεγχο της περίπου το 90% της αγοράς σε φωτισμό με χρήση λάμπας πυράκτωσης, κατά την περίοδο 1913 – 1940 (Rogers 1980). Η άδεια του προνομίου ευρεσιτεχνίας της General Electric αποτελείτο από δύο κατηγορίες. Η κατηγορία Α δόθηκε μόνο στην Westinghouse. Δόθηκε στην Westinghouse. με την δυνατότητα να παράγει ένα μεγάλο ποσοστό από την συνολική παραγωγή της General Electric σε λάμπες και μεταξύ άλλων να μπορεί να χρησιμοποιεί το σήμα κατατεθέν των εταιρειών Mazda. Εταιρείες που τους δόθηκε η κατηγορία Β μπορούσαν να παράγουν μικρότερη ποσότητα λαμπών ορισμένου τύπου μόνο, και δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το σήμα κατατεθέν των εταιρειών Mazda, τέτοια εταιρεία ήταν η Hygrade Sylvania. [9]

Κρίσιμο ρόλο στη διατήρηση αυτού του απόλυτου ελέγχου στην επιχείρηση του φωτισμού είχε ο στενός δεσμός μεταξύ των κατασκευαστών των λαμπών (General Electric και Westinghouse) και στις υπηρεσίες παραγωγής ηλεκτρισμού. Αυτό είναι ένα ειδικό παράδειγμα της γενικής παρατήρησης ότι σχετικές κοινωνικές ομάδες δεν συγκροτούν απλώς τους εαυτούς αλλά βοηθούν στην διατήρηση άλλων κοινωνικών ομάδων και των σχέσεων μεταξύ τους. Η βάση για τις σχέσεις αυτές σε αυτή την περίπτωση ήταν η κατανόηση ότι η κάθε πλευρά θα εργαζόταν για το κοινό συμφέρον. Οι υπηρεσίες ανάλαβαν να πωλήσουν και να προωθήσουν τις λάμπες της Mazda – τα εξαρτήματα και άλλες ηλεκτρικές συσκευές της κατασκευαστικής εταιρείας Mazda – και για αυτούς η Mazda ανάλαβε να προωθήσει τα δικά τους προϊόντα με τέτοιο τρόπο ώστε να προσθέσει στην κατανάλωση ηλεκτρισμού. Οι εταιρείες Mazda επίσης υποστήριξαν και συμμετείχαν σε εκστρατείες και προγράμματα που διενεργήθηκαν από τις υπηρεσίες για να αυξήσουν τη χρήση του ηλεκτρισμού που παρείχετο από αυτές. Για παράδειγμα, το 1930 ένας μεγάλος αριθμός από υπηρεσίες έδωσαν στους πελάτες τους δωρεάν αντικαταστάσεις λαμπών ψηλότερου ισχύ σε watt. Οι λάμπες που χρησιμοποιήθηκαν σε αυτή την εκστρατεία ήταν Mazda. Η General Electric και Westinghouse προμήθευσαν τις λάμπες σε μειωμένες τιμές στις υπηρεσίες με δωρεάν αντικαταστάσεις. Η προσωπική σχέση μεταξύ της Mazda και των υπηρεσιών είναι φανερή διότι οι υπηρεσίες όχι μόνο πώλησαν τις λάμπες της Mazda αλλά τις διαφήμισαν και προώθησαν την χρήση τους. [10]

Οι υπηρεσίες

Είναι φανερό, ότι η κοινωνική ομάδα των υπηρεσιών πρόκειται να παίξει προεξέχων ρόλο στην ιστορία. Ποιοι είναι; Κάθε υπηρεσία ήταν μια ιδιωτική εταιρεία, λειτουργώντας ένα ή περισσότερους κεντρικούς σταθμούς για να παράγει και να πωλεί ηλεκτρισμό. Οι υπηρεσίες είχαν ένα αριθμό από δυνατούς διαλογικούς οργανισμούς μέσα στους οποίους δρούσαν ως μια κοινωνική ομάδα. Οι υπηρεσίες αν και αρχικά ήταν ανεξάρτητες η μια από την άλλη, ενεργούσαν κοινά σε θέματα που είχαν κοινό ενδιαφέρον. Για παράδειγμα, πάνω από 1000 υπηρεσίες ανήκαν στο Ινστιτούτο ηλεκτρισμού Edison ( Ε.Ε.Ι.). Άλλος μεγάλος οργανισμός από υπηρεσίες ήταν η ένωση εταιρειών φωτισμού Edison (A.E.I.C.) Κάθε μια από αυτές τις ενώσεις εκτεινόταν σε όλα τα μέρη της χώρας. Το Ε.Ε.Ι. και Α.Ε.Ι.C. φτιάχτηκαν από επιτροπές και ομάδες, οι οποίες αποτελούνταν από αντιπρόσωπους των μελών των υπηρεσιών, που ανάμεσα σε άλλα ασχολούνταν με την πολιτική της βιομηχανίας. Οι πολιτικές αποφασίζονταν ή στις συναντήσεις των οργανισμών ή από τις ειδικές επιτροπές, οι πολιτικές αυτές αποφασίζονταν με γνώμονα τη γνώση και επιθυμίες της βιομηχανίας. Συχνά αυτή η γνώση παραγόταν από ερωτηματολόγια που στέλνονταν σε όλες τις υπηρεσίες. [11]

Δύο σημαντικές επιτροπές ήταν η επιτροπή πωλήσεων φωτισμού (Ε.Ε.Ι.) και η επιτροπή λάμπας (Α.Ε.Ι.C.). Αυτές οι επιτροπές είχαν δουλέψει για πολλά χρόνια μαζί με αντιπροσώπους από την General Electric και Westinghouse θέτοντας πολιτικές με σεβασμό στον κατασκευαστή, διανομής και χρήση της λάμπας πυράκτωσης που κατασκευάστηκαν από τις δύο εταιρείες της Mazda, και η προώθηση τέτοιων λαμπών από τις υπηρεσίες. Τα ηλεκτρικά εργαστήρια ελέγχου έπαιξαν και αυτά σημαντικό ρόλο. Αυτός ο οργανισμός ανήκε στις υπηρεσίες και ασχολιόταν με τον ποιοτικό και διαφημιστικό έλεγχο των ηλεκτρικών λαμπών και άλλων ηλεκτρικών οργάνων. [12]

Οι κατασκευαστές εξαρτημάτων

Η κοινωνική ομάδα των κατασκευαστών εξαρτημάτων αξίζουν ξεχωριστή αναφορά. Στον τομέα του πυρακτωμένου και φθορίζοντος φωτισμού, οι εταιρείες Μazda έφτιαχναν κυρίως λάμπες. Πρίζες, κάτοπτρα και άλλα είδη βοηθητικά παράγονταν από μικρότερες εταιρείες. Για πυρακτωμένο φωτισμό, ένα σύστημα από συγκεκριμένους κανονισμούς είχε φτιαχτεί, και οι κατασκευαστές εξαρτημάτων έπρεπε να σχεδιάζουν τα προϊόντα τους σύμφωνα με αυτές τις προδιαγραφές αυτές. Τα προϊόντα τους εξετάζονταν από τα ηλεκτρικά εργαστήρια ελέγχου. Ένα παρόμοιο σχέδιο θα αναπτυσσόταν και στην περίπτωση της φθορίζουσας λάμπας. [13]

Οι ανεξάρτητοι

Η κοινωνική ομάδα των ανεξάρτητων αποτελείτο από τους κατασκευαστές λαμπών οι οποίοι δεν δεσμεύονταν από τα προνόμια ευρεσιτεχνίας και τις άδειες παραγωγής της General Electric. Η Hygrade Sylvania, μια εταιρεία κατηγορίας Β της General Electric στο τομέα της φθορίζουσας λάμπας, ήταν η μόνη εταιρεία που ανήκε στους ανεξάρτητους. Σύμφωνα με την άδεια της κατηγορίας Β που είχε η Hygrade Sylvania μπορούσε να παράγει 9.124 ποσοστό επί τοις εκατό της των πωλήσεων της λάμπας πυράκτωσης της General Electric (Bright και Maclaurin 1943).

Με μόνο ένα 5.5 ποσοστό επί τοις εκατό του μεριδίου της αγοράς, η Sylvania δεν είχε μεγάλο κέρδος στο πεδίο της λάμπας πυράκτωσης. Aπόκτησε ένα προνόμιο ευρεσιτεχνίας για να μπορέσει να αντιμετωπίσει τις General Electric και Westinghouse. Η Hygrade Sylvania άρχισε παραγωγή της φθορίζουσας λάμπας το 1939 και σύντομα είχε το 20% της αγοράς. Η εταιρεία ανέπτυξε τη φθορίζουσας λάμπα ξεχωριστά από την General Electric και δεν ήταν δεσμευμένη από κανονισμούς όσο αφορά τη λάμπα αυτή – εξού και το όνομα ανεξάρτητοι. [14]

Οι πελάτες

Η κοινωνική ομάδα των πελατών δεν έχει τη δική του φωνή σε αυτή την ιστορία. Όμως, τα αποτελέσματα της μελέτης της αγοράς η οποία έγινε από τις υπηρεσίες και τους κατασκευαστές των λαμπών αποκαλύπτουν μερικά ιδιαίτερα γνωρίσματα αυτού του κοινωνικού στρώματος. Επίσης, μια ανάλυση του τεχνικού τύπου μπορεί να αποκαλύψει μέρη του μηνύματος όπως χαρακτηρίζεται από τη κοινωνική ομάδα των πελατών, εφόσον ο τεχνικός τύπος μπορεί να θεωρηθεί ότι αντικατοπτρίζει τις απόψεις των πελατών. [15]

Η κυβέρνηση

Ένα παράξενο ρόλο στην περίπτωση της φθορίζουσας λάμπας, παίζει η κοινωνική ομάδα της ‘’κυβέρνησης’’ – για να είμαστε πιο ακριβής, δύο ομάδες: το τμήμα αντιμονοπωλίου του υπουργείου δικαιοσύνης το οποίο κίνησε αγωγή στην General Electric και Westinghouse το 1942 και το τμήμα πολέμου, το οποίο ζήτησε από τον γενικό εισαγγελέα να εφαρμόσει στο δικαστήριο μια διακοπή διότι τέτοια δίκη θα επηρεάσει σημαντικά την συνδρομή της General Electric στην προσπάθεια του πολέμου.(13) [16]

Η ερμηνευτική ευλυγισία της λάμπας φθορισμού.

Η ερμηνευτική ευλυγισία της φθορίζουσας λάμπας μπορεί να δειχθεί πως διαφορετικά σχετικά κοινωνικά στρώματα έδωσαν διαφορετικές ερμηνείες σε αυτό, φτιάχνοντας τρία αρκετά διαφορετικά τεχνουργήματα κατά την περίοδο 1938 – 1942: η χρωματισμένη φθορίζουσα λάμπα, η ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας και η ψηλή έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Τα δύο πρώτα τεχνουργήματα έπαιξαν ένα σημαντικό ρόλο μεταξύ της ΄΄ διαμάχης’΄’ μεταξύ των εταιρειών Mazda και των υπηρεσιών. Το τρίτο τεχνούργημα ήταν την ίδια στιγμή οργανικό και φτιάχτηκε μετά από προσπάθεια να βρεθούν λύσεις για αυτή τη διαμάχη.(14) [17]

Στις 21 Απρίλη, 1938, η φθορίζουσα λάμπα είχε δοθεί στην αγορά και διαφημίστηκε από τις εταιρείες Mazda, General Electric και Westinghouse. Αυτές οι φθορίζουσες λάμπες αλουμινίου είχαν ως σκοπό το ελαφρό χρωματισμένο φωτισμό. Η νέα συσκευή φωτισμού μπορούσε να δώσει πιο φωτεινά και πιο βαθύτερα χρώματα σε μεγαλύτερη κλίμακα και ποικιλία παρότι η προηγούμενη λάμπα πυράκτωσης. Επειδή είχε τη δυνατότητα να παράγει τόσο λαμπρά και βαθύτερα χρώματα,(15) ήταν επόμενο να επηρεάσει πολλές φάσεις του φωτισμού. Ενώ όμως η εγκατάσταση τους ήταν πιο ακριβή ήταν 30 με 40 φορές πιο αποτελεσματική από τις λάμπες πυράκτωσης για φωτισμό με χρώματα.(16) Οι εφαρμογές φωτισμού που αναφέρθηκαν ποικίλουν από εσωτερικούς χώρους θεατρικών σκηνών, σε αίθουσες χορών, για ειδικά μαγαζιά, για αίθουσες εκθέσεων, σε καταστήματα παιγνιδιών, σε αμάξια του σιδηροδρόμου, στο σπίτι. Μερικές από τις εφαρμογές έδειχναν ότι οι διευθυντές των εταιρειών Mazda σκέφτονταν να πραγματοποιήσουν γενικό εσωτερικό φωτισμό αλλά αυτό δεν είναι σαφές. [18]

Σε αυτές τις πρώτες μέρες του φθορίζοντος φωτισμού, η λάμπα ήταν η ελαφριά φωτισμού χρωματισμένη φθορίζουσα λάμπα για τη σχετική κοινωνική ομάδα των, υπηρεσιών, όπως ήταν και για τις εταιρείες Mazda. Αυτό δεν είναι έκπληξη, διότι η γνώση των υπηρεσιών για αυτές τις λάμπες ήταν κάπως περιορισμένη και βασισμένη αποκλειστικά σε πληροφορίες που τους έδινε η εταιρεία Mazda. Η νέα συσκευή φωτισμού παρουσιάστηκε με τέτοιο τρόπο ο οποίος δεν πρότεινε επαναστατικές αλλαγές στο φωτισμό γενικότερα. Τρεις άντρες των υπηρεσιών θυμήθηκαν τη περίπτωση:

Η παρουσίαση που έγινε ήταν αδιάφορη όπως θα ήθελαν οι κατασκευαστές της λάμπας πυράκτωσης. Έγινε η συνηθισμένη συζήτηση, αλλά η εντύπωση που έμεινε ήταν ότι έχουμε μια πηγή φωτισμού πλούσια σε χρώμα, ψηλή σε απόδοση, αλλά χαμηλό συνολικό αποτέλεσμα, ακριβή, και κατάλληλη μόνο για ειδικές εφαρμογές.(17)

Έτσι όταν έγινε συζήτηση για τις λάμπες της ημέρας, αυτό έγινε μέσα στα πλαίσια ενός ειδικού σκοπού του ελαφριά χρωματισμένου φωτισμού, όπως είναι προφανές από μια δήλωση του προέδρου της υποεπιτροπής για τη λάμπα του A.E.I.C.

Οι ηλεκτρικές λυχνίες ημέρας πρέπει να περιμένουμε ότι θα έχουν μεγάλη χρήση. Επειδή έχουν μικρή ισχύ σε βατ, και μικρή παραγωγή θερμότητας, είναι χρήσιμες σε φωτισμό βιτρινών. Εξαιτίας του άσπρου θα βρουν μεγάλη εφαρμογή εκεί που χρειάζεται πάντρεμα και ταίριασμα χρωμάτων.(18) [19]

Οι ρίζες αυτού του συγκεκριμένου τεχνουργήματος η ελαφριά φωτισμού χρωματισμένη φθορίζουσα λάμπα, μπορεί να ανιχνευτεί πίσω στο 1939 στην έκθεση της Νέας Υόρκης. Φυσικά οι συνηθισμένες ιστορίες για το φωτισμό γενικότερα, και του φθορίζοντος φωτισμού ειδικότερα, πηγαίνουν πίσω στην ηλεκτρονική λυχνία του Geissler (1860), ηλεκτρονική λυχνία του Moore (1895), η λάμπα του Cooper-Hewitt (1901) ηλεκτρονική λυχνία νέον του Claude (1912), και οι λάμπες των Risler, Kuch και Ηolst (1920s ως 1930s).(19) Συχνά αυτές οι ιστορίες παρουσιάζονται με την προοπτική να γίνει δυνατό ο εσωτερικός φωτισμός με άσπρο φως. ¨Έχοντας υπόψιν τι ξέρουμε για τις παρούσες σταθερές χρήσεις της φθορίζουσας λάμπας (π.χ. γενικός εσωτερικός φωτισμός με άσπρο φως) μας κινεί την περιέργεια διότι το πρώτο τεχνούργημα ήταν η ελαφριά φωτισμού χρωματισμένη φθορίζουσα λάμπα, και όχι η άλλη λάμπα που τελικά σταθεροποιήθηκε: η ψηλή έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Η ελαφριά φωτισμού χρωματισμένη φθορίζουσα λάμπα φαίνεται να είναι μια παράξενη απόκλιση από το γραμμικό μονοπάτι το οποίο είχε σαν στόχο του τον γενικό εσωτερικό άσπρο φωτισμό, το αποτέλεσμα ήταν το τεχνούργημα της ψηλής έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Οι άμεσα μπλεγμένοι δείχνουν πως να καταλάβουμε αυτή τη παρέκκλιση οδηγώντας μας στην παγκόσμια έκθεση. [20]

Ο Ward Harrison, διευθυντής του τμήματος μηχανικών της λάμπας πυράκτωσης της General Electric και ο πιο διακεκριμένος αντιπρόσωπος των εταιρειών Mazda στις αρχικές ημέρες της φθορίζουσας λάμπας παραδέκτηκε,

Υπήρχαν δύο τρεις παγκόσμιες εκθέσεις – στο άμεσο μέλλον οι οποίες θα φωτίζονταν σχεδόν αποκλειστικά με τη ψηλή ένταση ηλεκτρονική λυχνία φωτισμού αν δεν προμηθευόταν μερικές λάμπες δικές μας.(20)

Άλλη σχετική κοινωνική ομάδα είδε την παγκόσμια έκθεση ως τον λόγο να σύρει τη φθορίζουσα λάμπα έξω από τα ερευνητικά εργαστήρια με μια τομή τύπου καίσαρα.(21) Ενώ οι κατασκευαστές εξαρτημάτων περίγραφαν αυτό το επεισόδιο αναδρομικώς.

Η ζήτηση για ένα νέο φωτιστικό για να εκμεταλλευτεί στις δύο παγκόσμιες εκθέσεις ήταν πάρα πολύ πιεστική ( για να επικρατήσει συντηρητική κρίση) Η 15 βατ και 20 βατ φθορίζουσες λάμπες είχαν παραχθεί για χρήση στις εκθέσεις - άλλοι τις ήθελαν – και ένα νέο φωτιστικό, με πολλές ανεξερεύνητες επιπτώσεις είχαν εκτοξευτεί.(22)

Αυτή η άποψη εξακριβώθηκε από τους μηχανικούς φωτισμού στην παγκόσμια έκθεση από τους ίδιους (Emgelken 1940). Αυτό το κείμενο δίνει έμφαση στο χρωματισμένο φωτισμό και είναι απολύτως κατανοητό. Η μετατροπή 1200 εκταρίων από άχρηστη γη στην έκθεση της Νέας Υόρκης, περιγράφηκε τόσο γραφικά στο διήγημα του Doctorow (1985) χρωματιστά σχήματα αρχιτεκτονικής και χρωματισμένα τεχνουργήματα έπαιξαν σημαντικό ρόλο:

Ένα σχήμα έγχρωμο με ζώνες υιοθετήθηκε πριν την κατασκευή, εξασφαλίζοντας αρχιτεκτονική ενότητα, και αρμονία σχεδίου, σχεδιασμού και θεραπείας σε όλη τη περιοχή. Το χρωματιστό σχήμα συμβαδίζει με το φυσικό αποτέλεσμα. Αρχίζοντας με το άσπρο στο κεντρικό θέμα, χρωματικές θεραπείες του κόκκινου, κάνουν ή χρυσές ακτίνες προς τα έξω με προοδευτικώς περισσότερα ποτιζόμενες όψεις. Συνεχόμενες όψεις, ανακατεμένες κυκλικά μαζί με λεωφόρους. Η χρωματικότητα φτιάκτηκε για αυτό το σχήμα [έτσι] για να διατηρήσει το βασικό περίγραμμα τη νύκτα και την ημέρα επίσης, με νέα προσθετικά ενδιαφέροντα και χαριτωμένα μετά το ηλιοβασίλεμα (Emgelken 1940, 179).

Είναι φανερό, ότι το χρωματιστό φως ήταν ένα σημαντικό αντικείμενο για τους μηχανικούς φωτισμού οι οποίοι σχεδίαζαν τη πρώτη μεγάλη κλίμακα εφαρμογή για αυτές τις φθορίζουσες λάμπες. [21]

Αλλά μέσα σε μισό χρόνο της παρουσίασης της φθορίζουσας χρωματισμένης λάμπας, άλλο τεχνούργημα αναβλύθηκε η ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Η διαφήμιση που έγινε χωρίς την σύμφωνο γνώμη μεγάλων εταιρειών ήταν φανταστική, εμπεριέχοντας δηλώσεις όπως, 3 με 2 χιλιάδες φορές περισσότερο φως με την ίδια ποσότητα βατ, εντυπωσιακή ικανότητα, οικονομική και εσωτερικός φωτισμός επιτέλους. Οι υπηρεσίες άρχισαν να φοβούνται ότι η ψηλή απόδοση φθορίζουσα λάμπα μπορεί να μειώσει τις πωλήσεις τους σε ηλεκτρισμό. Όπως είπε ο διευθυντής των υπηρεσιών της εταιρείας Northern States Power ο Carl Bremicker για τους υπαλλήλους του καλύτερα να ετοιμάζουν τις άσπρες τους στολές διότι η General Electric και η Westinghouse. θα τους έβαζε να σκουπίζουν τους δρόμους παρά να πωλούν λάμπες.(23) Μια διπλωματική διακοίνωση από το εσωτερικό της Westinghouse δίνει υποστήριξη στις ανησυχίες των υπηρεσιών. Κατέληξε ότι, οι άνθρωποι που παράγουν φωτισμό αρχίζουν να βλέπουν μια σταδιακή μείωση της σημαντικότητας τους με την νέα φθορίζουσα λάμπα φωτισμού.(24) Το υπόμνημα παρουσιάζει ένα συγκρητισμό των κερδών, βασιζόμενο σε ένα ρυθμό 4 σεντς και με ίσο κόστος στο χρήστη. Η σχεδιασμένη πληροφορία ήταν μη αγαπητή στη φθορίζουσα λάμπα - οποιαδήποτε άλλη επιλογή θα έδινε έμφαση στη διαφορά. Το αποτέλεσμα της σύγκρισης ήταν για την υπηρεσία πως η φθορίζουσα λάμπα είχε την μισή σημαντικότητα της πυρακτωμένης, στους προμηθευτές λαμπών ήταν 6 φορές σημαντικότερη, στους κατασκευαστές εξαρτημάτων 3 φορές σημαντικότερη και σε αυτούς που αναλάμβαναν τη διεκπεραίωση συμβολαίων 20 τοις εκατό πιο σημαντικό.(25) [22]

Έτσι μια λογομαχία αναπτύχθηκε – το θέμα του φορτίου στο δίκτυο. Πήρε τη μορφή ενός διαγωνισμού μεταξύ των δύο φθοριζόντων λαμπών. Οι υπηρεσίες, αφού είχαν ήδη ειδοποιηθεί για την ανακάλυψη της ψηλής απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας προσπάθησαν να διατηρήσουν το άλλο τεχνούργημα την ελαφριά φωτισμού χρωματισμένη φθορίζουσα λάμπα, στο προσκήνιο. Συζήτησαν έντονα ότι διεκδικήσεις για ψηλή αποτελεσματικότητα ήταν αληθής, αλλά μόνο αν εγκριθούν πλήρως. Και αυτό, λένε, ότι δεν έγινε. Για παράδειγμα, όταν η εξής δήλωση έγινε 3 με 2 χιλιάδες περισσότερο φως συνοδεύτηκε από μια φωτογραφία γραφείου, ο πελάτης μπορεί να περίμενε εντυπωσιακές επιδόσεις. Και αυτό, οι υπηρεσίες συζήτησαν έντονα, μπορούσαν να έχουν δίκιο μόνο αν αυτός ο πελάτης ήταν πρόθυμος να έχει πράσινη ή κάνουν λάμπα.(26) Το προσωπικό της υπηρεσίας υπεύθυνη για τη λάμπα, ενοχλήθηκε από αυτή τη λαθεμένη διαφήμιση, και προσπαθώντας να επανορθώσει ανακάλυψε ότι κατηγορήθηκε για προσωπικό όφελος. Άλλαξαν την θέση τους, παγώνοντας το θέμα, διότι προσπαθούσαν να πουν όλη την ιστορία. Μακρές και λεπτομερείς συζητήσεις έγιναν στο σημείο η ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας να μην υπάρξει στα αλήθεια ποτέ, και ότι είχε εσφαλμένα μπερδευτεί με τη χρωματισμένη λάμπα φωτισμού η οποία ήταν ένα ‘άξιο εργαλείο για περιορισμένους σκοπούς όμως μόνο.(27) [23]

Οι αρχικοί αντιπρόσωποι των εταιρειών Mazda δεν συμφώνησαν με το συμπέρασμα ότι το φορτίο στο δίκτυο ηλεκτρισμού θα πέσει, έτσι μειώνοντας τα κέρδη των υπηρεσιών. Έτσι συνέχισαν να πιέζουν προσεκτικά, τη ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Ο Harrison για παράδειγμα πείσθηκε ότι μόνο σε μερικούς παραμέτρους οι καταναλωτές θα έκαναν οικονομία στη χρήση του ηλεκτρισμού, αλλά αυτό, σε μέσο όρο, η κατανάλωση ηλεκτρισμού θα πήγαινε πάνω.(28) Όμως οι εταιρείες Mazda είχαν τα δικά τους προβλήματα με την ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας, την στιγμή της διαφημιστικής της εκστρατείας δεν υπήρχε γνωστή σχέση μεταξύ της ζωής και της αποτελεσματικότητας της φθορίζουσας λάμπας κατά ακρίβεια η διάρκεια ζωής της λάμπας δεν ήταν γνωστή. ¨Ήξεραν ότι ήταν κάτι περισσότερο από 1500 ώρες όταν έφτιαξαν τις πρώτες, αλλά δεν ήξεραν αν μπορούσε να δουλέψουν για 15000 ώρες ή και περισσότερο. ‘Όπως είπε και ο Harrison σε ένα ακροατήριο σε διευθυντές υπηρεσιών: Αντί να έχουμε 93 σεντ στην εργασία μας σε αντικαταστάσεις σε καλές στιγμές και κακές, μπορεί η πρώτη μας πώληση να είναι και η τελευταία σε ένα πελάτη.(29) Παρόλα, όλα αυτά οι εταιρείες Mazda ανάπτυσσαν μια πιο διαφορετική γραμμή από φθορίζουσες λάμπες, διότι όπως εξήγησε ο Harrison το 1940, [24]

Το αποτέλεσμα των αλλαγών στην ικανότητα της φθορίζουσας λάμπας, αλλάζει στους ρυθμούς της ζωής και οι αλλαγές στις τιμές έχουν δραματικά επηρεάσει τα συνολικά λειτουργικά κόστα, έτσι σε 12 μήνες [αυτές οι αλλαγές] θα φέρουν τη λάμπα πιο σοβαρά στο πεδίο του γενικού φωτισμού.(30)

Η λογομαχία ήταν φοβερή, ίσως διότι η σχετική κοινωνική ομάδα των εταιρειών Mazda και υπηρεσιών και οι δύο ένιωσαν το κοινό έλεγχο τους στην αγορά φωτισμού, όπως ήταν στην εποχή της πυρακτωμένης λάμπας, να είναι σε σε κίνδυνο. Αυτή η απειλή έγινε ιδιαίτερη οξύς όταν μια τρίτη σχετική κοινωνική ομάδα μπήκε στο προσκήνιο – οι ανεξάρτητοι και κυρίως η Hygrade Sylvania. Στα τέλη του 1939, οι άνθρωποι της Mazda άρχισαν να ανησυχούν για τη Hygrade Sylvania: [25]

Υπάρχουν αριθμοί οι οποίοι δείχνουν ότι η Hygrade Sylvania πωλεί τόσες φθορίζουσες λάμπες όσες και η General Electric και Westinghouse μαζί. Είναι προφανές ότι κάνουν εγκαταστάσεις σε μικρότερες εταιρείες σε κύριους δρόμους σε ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής.(31)

Η επιθετική πολιτική των πωλήσεων που υιοθέτησε η Hygrade Sylvania δημιούργησε πρόβλημα για τις υπηρεσίες καθώς και για τις εταιρείες Mazda. Οι υπηρεσίες ένιωσαν μια μετατόπιση των δυνάμεων μεταξύ των κατασκευαστών λαμπών. Η Ηygrade διεκδικούσε ότι έχει τα προνόμια ευρεσιτεχνίας για τη κατασκευή της φθορίζουσας λάμπας και δεν αναγνώριζε τα προνόμια ευρεσιτεχνίας που είχαν οι εταιρείες Mazda. Οι υπηρεσίες φοβήθηκαν ότι αυτή η μετατόπιση δυνάμεων μαζί με την συναγωνιστική κατάσταση που επικρατούσε, μπορεί να οδηγήσει σε μεθόδους και ενέργειες οι οποίες θα αποδιοργανώσουν ολόκληρη την αγορά φωτισμού ‘’στη ζημιά του κοινού και των υπηρεσιών οι οποίες στέκονταν στο παρασκήνιο’’. ¨Ότι η Hygrade Sylvania είχε ένα μεγάλο ποσοστό της αγοράς διεκδικούταν από την εταιρεία και είχε αναγνωριστεί από τους ανθρώπους της Mazda.(32) Η Ηygrade Sylvania καθαρά προχωρούσε τη ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας, όμως κατέβαζε τους τόνους για τον οικονομικό κίνδυνο που αντιμετώπιζαν οι υπηρεσίες. Για παράδειγμα ο διευθυντής της Ηygrade. W. P. Lowell, μπροστά σε ακροατήριο από υπηρεσίες και διευθυντές των εταιρειών Mazda συζήτησε έντονα, όταν απάντησε σε ερώτηση γιατί ο φθορίζων φωτισμός είχε ζήτηση από το κοινό: [26]

Γιατί έχει ζήτηση; Για πολλούς λόγους: για το χρώμα της ημέρας, απαλή ποιότητα, μειωμένες σκιές πρωτοποριακό (είναι νέο, μοντέρνο, έξυπνο) πραγματική ή φανταστική οικονομία. Αλλά μην ανησυχείτε για αυτούς που νομίζουν ότι γλιτώνουν χρήματα επειδή χρησιμοποιούν φθορίζων φωτισμό για να γλιτώσουν μερικά βατ. Αν η συνολική τιμή – συνδυάζοντας δολάρια και σεντς με όλες τις άλλες ποιότητες – αν η αξία του δικτύου δεν είναι σωστή, το προϊόν θα πέσει από το ίδιο του το βάρος, δεν μπορείς να ξεγελάσεις όλους τους ανθρώπους την ίδια στιγμή.(33)

Έτσι οι ενέργειες της Hygrade Sylvania είχε σαν αποτέλεσμα να κάνει τη κατάσταση χειρότερη.

Διάφοροι τρόποι για να κλείσουν αυτή τη λογομαχία είχαν δοκιμαστεί. Ένας ήταν ένα σχέδιο αναγνώρισης των βασικών προδιαγραφών της φθορίζουσας λάμπας. Με τέτοιο αναγνωρισμένο σχήμα οι εταιρείες Mazda έλπιζαν να ελέγξουν τη παραγωγή των άλλων κατασκευαστών με συνέπεια να ελέγξουν την ανάπτυξη της Hygrade Sylvania η οποία παρήγαγε τα δικά της εξαρτήματα. Η πραγματοποίηση αυτού του αναγνωρισμένου σχεδίου πήρε αρκετό καιρό διότι οι προδιαγραφές αρχικά που είχαν προταθεί από τη Mazda δεν είχαν αποδοχή από τις υπηρεσίες μετά από διαπραγματεύσεις ενός χρόνου, μπορούσαν οι προδιαγραφές να συμφωνηθούν. Και τότε μόνο εδραιώθηκε το κλείσιμο της λογομαχίας η οποία μέχρι τότε είχε αναγνωριστεί διαμέσου μια άλλης διαδικασίας. Αυτές οι άλλες διαδικασίες ήταν ο σχεδιασμός μιας νέας φθορίζουσας λάμπας – η ψηλή έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Στο επόμενο μέρος περιγράφω αυτή τη διαδικασία κλεισίματος. [27]

Για να κατανοήσουμε πως έκλεισε η λογομαχία μεταξύ των εταιρειών Mazda και των υπηρεσιών μέσω του σχεδιασμού της ψηλή έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Θα περιγράψω τις αλλαγές στην τεχνολογικά πλαίσια και των δύο ομάδων. Αυτά τα τεχνολογικά πλαίσια θα σκιαγραφηθούν δίνοντας βάρος σε τρεις από τις διαστάσεις τους, στόχοι, παρούσες θεωρίες, και στρατηγικές λύσεων προβλημάτων. τα τεχνολογικά πλάνα σχετικά με την φθορίζουσα λάμπα των εταιρειών Mazda και των υπηρεσιών ήταν περίπου οι ίδιες, εκτός από δύο τρεις κρίσιμους και ειδικούς στόχους στη μέθοδο λύσεων προβλημάτων. [28]

Ο κύριος στόχος των υπηρεσιών ήταν να πωλούν ηλεκτρισμό, ενώ ο στόχος των εταιρειών Mazda, ήταν να πωλούν λάμπες, σύμφωνα με αυτή τη μελέτη. Όμως οι στόχοι δεν αντικατοπτρίζουν τις πράξεις που παίρνονται από τα σχετικές κοινωνικές ομάδες. Τα σχετικά τεχνολογικά πλαίσια επηρεάζουν, για παράδειγμα, ο τρόπος που αυτοί οι στόχοι μεταφράζονται σε στρατηγικές λύσεις προβλημάτων.

Η θεωρητική βάση των εταιρειών Mazda, η διαμόρφωση της φθορίζουσας λάμπας φτιάχτηκε από φυσικούς που ασχολούνταν με τον ηλεκτρισμό και το φυσικό αέριο (γκάζι), όπου αυτό που χρησιμοποιούσαν οι υπηρεσίες, ήταν φυσικές ηλεκτρικές δυνάμεις. Ούτε έπαιξαν αποκλειστικό ρόλο στο ιστορικό επεισόδιο που περιγράφω εδώ. Η διαμόρφωση των υπηρεσιών ήταν υπόλογη σε αυτό που ονομαζόταν η ‘’επιστήμη της όρασης’’, η οποία έδινε σημασία στην ποιότητα φωτισμού, συμπεριλαμβάνοντας πράγματα όπως φωτεινότητα, αντίθεση, σκιά, διάχυση και διάφορα είδη ακτινοβολίας. Αυτό το θεωρητικό μέρος της διαμόρφωσης των υπηρεσιών έπαιξε ένα ρόλο. Έμφαση δόθηκε στην όραση και στην συνταγή του φωτισμού ο οποίος θα έδινε μέγιστη ορατότητα στο έργο. ‘Όπως είπαν και οι άνθρωποι των υπηρεσιών από μόνοι τους, κάπως εσκεμμένα, για τα χρόνια του πυρακτωμένου φωτισμού: ‘’Μια αληθινή επιστήμη της όρασης γεννήθηκε. Ήταν εδώ που άρχισε το κίνημα για καλύτερη όραση, και η εξάσκηση στο φωτισμό έγινε πιο δυνατή στη φιλοσοφία των αποτελεσμάτων των πελατών.(34) [29]

Οι τελευταίες λέξεις σε αυτή τη σημείωση σε ένα σημαντικό στοιχείο στην στρατηγική της λύσης προβλημάτων των υπηρεσιών: έχουν φανταστεί τους εαυτούς τους ως υπηρέτες του κοινού, ή και ακόμη ως δάσκαλοι του κοινού. Έτσι ένας σημαντικός στόχος ήταν να αυξήσει την εμπιστοσύνη του κοινού στην τεχνολογία φωτισμού και να προωθήσει (σύμφωνα με τις υπηρεσίες) τη γνώση για αυτή τη τεχνολογία. Για αυτό το περιεχόμενο οι υπηρεσίες συνεργάστηκαν στενά με τις εταιρείες Mazda.

Η βιομηχανία φωτισμού, βασιζόμενη πάνω στην επιστήμη της όρασης και ενωμένοι κάτω από την προστασία του κινήματος για καλύτερη όραση παρουσίασε ένα στερεό μέτωπο στο κοινό. Αυτό αιχμαλώτισε το ενδιαφέρον δυνατών επαγγελματικών ομάδων, αύξησε την εμπιστοσύνη των πελατών που είναι τόσο σημαντικό στην μελλοντική ανάπτυξη. Και αποδείχθηκε επιτυχία στη διαφήμιση.(35)

Η εμπλοκή της τεχνολογικής διαμόρφωσης των υπηρεσιών είναι ότι όταν αντιμετώπιζαν ‘ένα πρόβλημα, η συνηθισμένη στρατηγική ήταν να ξαναφτιαχτεί το πρόβλημα ως εκπαιδευτικό και έτσι να σχεδιάζονται καλύτερες στρατηγικές διαφημίσεις και μέθοδοι πωλήσεων. Αυτό συνέβηκε στην περίπτωση φορτικών προβλημάτων. Μιλώντας για το κοινό, το οποίο σκεφτόταν πόσο κόστιζε ο φωτισμός σε σχέση με παρόν κόστα και όχι με πραγματικά κόστα, έφτιαξαν ένα έργο το οποίο θα εκπαίδευε το κοινό σωστά στο πραγματικό κόστος και αξία του ικανοποιητικού φωτισμού [στο οποίο] δεν είναι εύκολη δουλειά.(36) Είναι σημαντικό να δει κανείς ότι οι στρατηγικές λύσεων προβλημάτων δεν ήταν η μόνη πιθανή επιλογή. Άλλη στρατηγική θα ήταν, για παράδειγμα, να βρεθούν αποδεκτά πρότυπα και να τα επιβάλουν σε άλλα σχετικά κοινωνικά στρώματα, έτσι λύνοντας το πρόβλημα. Οι υπηρεσίες πράγματι υιοθέτησαν αυτή τη στρατηγική. Αλλά μόνο ως δεύτερη επιλογή σε σχετικά πιο αργό στάδιο, όταν ήδη οι εταιρείες Mazda πρότειναν την αναγνώριση σχήματος για τους κατασκευαστές εξαρτημάτων. [30]

Μετά από αυτό το σύντομο χαρακτηρισμό των δύο τεχνολογικά συγκροτήσεων, θα ξαναρχίσουμε την ιστορία από εκεί που την αφήσαμε: στις αρχές του 1939. Όταν η λογομαχία πήρε το σχήμα μιας διαμάχης μεταξύ δύο ανταγωνιστικών τεχνουργημάτων της ελαφριά φωτισμού χρωματισμένης φθορίζουσα λάμπα και της ψηλής απόδοσης λάμπα ημέρας. Κατά τη διάρκεια του πρώτου χρόνου μετά την διαφημιστική απελευθέρωση της φθορίζουσας λάμπας, η ένταση μεταξύ των εταιρειών Mazda και των υπηρεσιών αυξήθηκε.(37) Ένας διχασμός της συνεργασίας που εγκαθιδρύθηκε στο πυρακτωμένο φωτισμό ήταν πιθανώς. Οι Mueller, Sharp και Skinner θυμούνται. Η ερώτηση υποβλήθηκε γρήγορα, μπορεί οι αρχές της επιστήμης της όρασης να προωθήθηκαν τόσο επίμονα που να κτίσθηκαν πάνω σε άμμο, ώστε με τη πρώτη διαφήμιση να καταρρεύσει.(38)

Για να κανονιστεί αυτή η διαμάχη, ένα συνέδριο από αντιπροσώπους των υπηρεσιών και των εταιρειών Mazda έγινε στις 24 Απριλίου, στο αρχηγείο της General Electric στο τμήμα λάμπας στο πάρκο Nela, στο Cleveland, Οι αντιπρόσωποι των υπηρεσιών αναφέρθηκαν σε αυτή τη συνάντηση ως ‘’ο πόλεμος της φθορίζουσας λάμπας’’.(39) Σε αυτό το συνέδριο η ιδέα που αναδύθηκε ήταν ότι η φθορίζουσα λάμπα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για υψηλού επιπέδου φωτισμό. Αναδρομικά, κάποιος μπορεί να πει ότι μια τρίτη φθορίζουσα λάμπα είχε σχεδιαστεί – όχι στο σχεδιαστικό τραπέζι ή πίσω από εργαστηριακούς πάγκους αλλά στο τραπέζι των συνομιλιών. Αυτό το τεχνούργημα – η ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας- απασχόλησε το συνέδριο όπως φαίνεται παρακάτω: [31]

Υπήρξε σημαντική συζήτηση στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της φθορίζουσας λάμπας με ειδική μνεία στη ποιότητα του φωτισμού ημέρας. Μερικοί σκέφτηκαν ότι χαμηλή ποσότητα κεριών ημέρας φθορίζουσας λάμπας έκαναν ένα πρόσωπο γκριζοκίτρινο – από την άλλη μεριά, 100 ή περισσότερα κεριά στο δωμάτιο του εκπαιδευτηρίου με το στρογγυλό τραπέζι φαινόταν ικανοποιητική σε όλους. Από τη συζήτηση, συμφωνήθηκε γενικά ότι 50 με 100 κεριά φωτισμού της φθορίζουσας λάμπας μπορούσε να εγκατασταθεί χωρίς να δημιουργηθεί εντύπωση ψηλού επιπέδου φωτισμού. Τουλάχιστον σε μερικές παραμέτρους πιστευόταν ότι 50 κεριά της φθορίζουσας λάμπας θα παρουσιαζόταν σαν 25 κεριά νηματώδους φωτισμού.(40)

Τώρα τι μπορεί να περιμένουμε να συμβεί σε τέτοια ιδέα. Παίρνοντας υπόψιν τις τεχνολογικές διαμορφώσεις των υπηρεσιών, είναι κατανοητό ότι η κατάσταση είχε ήδη γίνει αντιληπτή από τους όρους της διαφήμισης. Είχε αποφασιστεί ότι η χρήση της φθορίζουσας λάμπας για γενικό φωτισμό δεν θα δινόταν έμφαση ώσπου να βγουν συσκευές οι οποίες θα έδιναν 50 με 100 κεριά επίπεδο φωτισμού. Αυτή η απόφαση δείχνει καθαρά τον επηρεασμό της ειδικής στρατηγικής της λύσης προβλημάτων σε αυτή τη τεχνολογική διαμόρφωση. Αντί να συμπεριφερόμαστε στο πρόβλημα ως πρωταρχικής σημασίας για να λυθεί μέσω διαφήμισης και εκπαίδευσης, θα ήταν καλύτερα, για παράδειγμα σαν ένα κυρίως τεχνικό πρόβλημα – συγκεντρώνοντας όλες τις προσπάθειες στην ανάπτυξη λαμπών και εξαρτημάτων για να δώσουμε ψηλές εντάσεις φωτισμού. Αλλά έγινε ακριβώς το αντίθετο όπως θα προσπαθήσω να δείξω. [32]

Μέσα στα πλαίσια των τεχνολογικών διαμορφώσεων, οι υπηρεσίες πίεσαν τις εταιρείες Mazda να υιοθετήσουν ειδικούς τρόπους διαφήμισης των φθορίζουσων λαμπών, και ήταν αρκετά ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα. Μετά από μια δύσκολη αρχή την πρώτη ημέρα, οι δεύτερες μέρες συζητήσεων παρήγαγαν αυτό που οι διευθυντές των υπηρεσιών είδαν ως μια ολοκληρωμένη συνθηκολόγηση.(41) Ο Mueller νόμισε ότι κατάλαβε πως έκλεισε η συμφωνία:

Νομίζω ότι οφείλεται στο γεγονός ότι κατάλαβαν ότι βρίσκονται στον αέρα με τον τρόπο που λειτουργούσαν και επίσης ήξεραν ότι οι υπηρεσίες το είχαν καταλάβει και θα έκαναν κάτι για αυτό, και ήξεραν ότι δεν μπορούσαν να προωθήσουν κάτι νέο όσο αφορά τον φωτισμό χωρίς τη βοήθεια των υπηρεσιών. ¨Ήταν ανήσυχοι και ήθελαν να κανονίσουν τα θέματα με την ομάδα μας, διότι νόμιζαν ότι ήμασταν σε θέση να πάρουμε ανταλλάγματα για την συνθηκολόγηση τους.(42)

Οι μεγάλες εταιρείες λαμπών έθεσαν δηλώσεις πολιτικής αναφορικά με την προώθηση των φθορίζουσων λαμπών και προσπάθησαν να ανακατέψουν τη νέα πολιτική σε όλα τα μέρη των οργανισμών τους. Για παράδειγμα στη δήλωση πολιτικής της General Electric που τέθηκε επίσημα την πρώτη του Μάη 1939 η εταιρεία έδωσε τη συγκατάθεση της στο

Επειδή η αποτελεσματικότητα της φθορίζουσας λάμπας είναι ψηλή, μπορεί να γίνει υπόθεση ότι το κόστος φωτισμού με τέτοιες λάμπες είναι λιγότερο από ότι με τις νηματώδεις λάμπες, αυτό το συμπέρασμα είναι λαθεμένο. Το κόστος φωτισμού απαρτίζεται από διαφορετικά αντικείμενα – το κόστος των λαμπών που χάνονται και συμφέρον, η υποτίμηση των επενδύσεων σε εξαρτήματα και η εγκατάσταση τους. Όλοι αυτοί οι παράγοντες πρέπει να υπολογιστούν σωστά για να βρουν το αληθές κόστος φωτισμού σε οποιαδήποτε δοθέν υπόθεση. Η φθορίζουσα λάμπα της Mazda δεν πρέπει να παρουσιαστεί ως μια πηγή φωτισμού η οποία θα μειώσει το κόστος φωτισμού.(43) [33]

Παρόμοια η Westinghouse στην δήλωση της αναφέρει: θα πολεμήσουμε τη χρήση της φθορίζουσας λάμπας για να μειώσουμε την ισχύ της.

O Mueller πίστευε ότι ένα από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα του συνεδρίου ήταν ότι οι εταιρείες λαμπών φαινόντουσαν προδιαθετιμένες να πάρουν τις υπηρεσίες κάτω από την εμπιστοσύνη τους, ως μέρος της βιομηχανίας φωτισμού, στην ανάπτυξη της προώθησης σχεδίων, οι εταιρείες προτιμούσαν να έχουν στο σκοτάδι τις υπηρεσίες και μετά να τους αφήνουν να μάθουν.(44) Οι εταιρείες Mazda είχαν καθαρά τις ίδιες ιδέες με τις υπηρεσίες ως προς τον τρόπο που έπρεπε να φτάσουν σε συμφωνία. Σύμφωνα με τον J. E. Kewley, διευθυντή του τμήματος λάμπας της General Electric. Η δήλωση της πολιτικής [έχει] τεθεί πρωταρχικά να διώξει τους φόβους των εταιρειών των υπηρεσιών. Και ο E. H. Robinson, άλλος επίσημος της General Electric, είδε την δήλωση πολιτικής ως διακήρυξη από το τμήμα λάμπας δείχνοντας. Έτσι στεκόμαστε παιδιά, θα παίξουμε καλή μπάλα με τους κεντρικούς σταθμούς αλλά θα περιμένουμε το ίδιο παιγνίδι και από εσάς επίσης. (Επιτροπή προνομίων ευρεσιτεχνίας 1942 – 4772). Έτσι η συμφωνία πάνω στη ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας όχι μόνο έλυσε τη λογομαχία αλλά έσωσε τη συνεργασία μεταξύ των δύο σημαντικών σχετικών κοινωνικών ομάδων. [34]

Κάποιος θα φανταζόταν ότι αυτή η λάμπα πρέπει να ήταν επιτυχία αφού διατάραξε τις σχέσεις των δύο πιο δυνατών κοινωνικών ομάδων στη βιομηχανία φωτισμού στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτή όμως δεν ήταν η περίπτωση, όμως, τουλάχιστον όχι με τίμιο τρόπο. Η λάμπα δεν υπήρξε καν. Σύμφωνα με τον Walker, ο δικηγόρος του τμήματος αντιμονοπωλίου, δεν υπήρχε καν άμεση προοπτική της φθορίζουσας λάμπας (ή άλλου είδους) το οποίο θα έδινε 50 κεριά φωτισμό.. Ο μέσος όρος της λάμπας πυράκτωσης το 1939 ήταν περίπου 15 κεριά, και καμιά εγκατάσταση δεν έδινε 50. Παρόλα αυτά, ο αντίχτυπος αυτού του τεχνουργήματος, η κοινωνική κατασκευή η οποία άρχισε στο συνέδριο, δεν ήταν μικρή. Ειρωνικά, μέρος αυτού του αντίχτυπου σε εκείνο το συνέδριο μπορεί να προκλήθηκε επειδή δεν ήταν ακόμη διαθέσιμο. Όπως συζήτησε ο Walker:

O λόγος που οι υπηρεσίες δεν θέλουν τη φθορίζουσα λάμπα να προωθηθεί ώσπου να μπορέσουν να δώσουν 50 με 100 κεριά φωτισμό επιπέδου ήταν διότι οι υπηρεσίες ένιωθαν, ότι αν κατάφερναν να πάρουν φθορίζουσες λάμπες τόσο δυνατής έντασης, τότε οι φθορίζουσες λάμπες θα χρησιμοποιούσαν τόσο πολύ ηλεκτρισμό ώστε οι υπηρεσίες να μην υποφέρουν ως αποτέλεσμα της αντικατάστασης της λάμπας πυράκτωσης από τη φθορίζουσα λάμπα ( Επιτροπή προνομίων Ευρεσιτεχνίας 1942, 4771). [35]

Οι νέες δηλώσεις πολιτικής της General Electric και Westinghouse δεν μεταδόθηκαν ευρέως, και δεν είναι δύσκολο να μαντέψει κανείς γιατί το κοινό δεν πληροφορήθηκε για την ακύρωση της ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας και η προσπάθεια να πωλήσουν την ψηλής έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. (Επιτροπή για προνόμια ευρεσιτεχνίας 1942, 4773)

Έτσι, οι τεχνολογικές διαμορφώσεις των υπηρεσιών (μερικώς) σχημάτισαν τη φθορίζουσα λάμπα. Από την άλλη μεριά, ως αποτέλεσμα, οι τεχνολογικές διαμορφώσεις των υπηρεσιών και των εταιρειών Mazda έπρεπε να αλλάξουν και να υιοθετήσουν αυτό το νέο τεχνούργημα, τη ψηλής έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας.(45) Και έτσι η φθορίζουσα λάμπα είχε ένα κοινωνικό αντίχτυπο. Για παράδειγμα μια υιοθέτηση των θεωρητικών στοιχείων στις υπηρεσίες, οι τεχνολογικές διαμορφώσεις ήταν από τους πρώτους επηρεασμούς. Μετά τη συμφωνία στο πάρκο Nela, όπου έγινε το συνέδριο, οι υπηρεσίες αμέσως άρχισαν να ψάχνουν εξονυχιστικά την ιδέα του φωτισμού ψηλής έντασης. Δύο μέρες μετά το συνέδριο, ένα σημείωμα γράφτηκε από τα ηλεκτρικά εργαστήρια ελέγχου για το Α.Ε.Ι.C. υποεπιτροπή λάμπας συζητώντας για φωτισμό ημέρας, προμηθεύοντας ένα θεωρητικό επαναστατικό, βιολογικό δικαιολογισμό.

Θα ληφθεί υπόψιν ότι τα μάτια μας εξελίχτηκαν κάτω από τη θαυμάσια ένταση του φυσικού φωτός κατά τη διάρκεια της ημέρας και κάτω από το ανιαρό φως της φωτιάς το βράδυ. Υπάρχουν περισσότεροι λόγοι να σκεφτείς κανείς ότι με το φως, ποιότητας φως ημέρας οι άνθρωποι δεν θα είναι ευχαριστημένοι με τη χαμηλή ένταση της φωτεινότητας που είναι λίγο πολύ αποδεκτή στην περίπτωση του φωτός που ζεσταίνει όπως και στη νηματώδεις λάμπες. Που πρέπει να χρησιμοποιούνται οι λάμπες ημέρας, η λογική διαδικασία είναι να δουλέψουμε προς την εξίσωση της φωτεινότητας του φωτισμού ημέρας, που αμέσως μετακινεί την εξάσκηση σε ψηλότερες ακτίνες φωτεινότητας και έντασης.(46) [36]

Σε μετέπειτα αναφορά, αυτό το επιχείρημα επιδιώχτηκε περισσότερο. Λέχθηκε ότι η έρευνα φωτισμού, έδειξε ότι οι λειτουργίες του ανθρώπινου ματιού είναι εργάζονται καλύτερα όταν υπάρχει φως μεγαλύτερο των 100 κεριών παρότι κάτω από 15 μέχρι 50 κεριά έχοντας υπόψιν το ανώτατο όριο των περισσότερων συστημάτων που χρησιμοποιούσαν φωτισμό πυρακτωμένο. Το υπέρτατο πλεονέκτημα του φθορίζοντος φωτισμού προς τον καταναλωτή ήταν, άρα, να βρεθεί μια καλά σχεδιασμένη εγκατάσταση που να έδινε τουλάχιστον 100 κεριά. Εμπειρία για τις αντιδράσεις των χρηστών στο γενικό φωτισμό από πηγές φυσικού φωτισμού ημέρας ποιότητας, είχε λεχθεί, μια προτίμηση για ποιότητα φωτισμού ημέρας αν υπήρχε ψηλότερη συχνότητα. Σε μια Ε.Ε.Ι. σημείωση, ένα λεπτομερές, επιχείρημα προωθήθηκε για να εξηγήσει γιατί αυτό το πήδημα στα 100 κεριά δεν ήταν και τόσο μεγάλο όσο φαινόταν, και πράγματι ήταν απαραίτητο για τον φθορίζοντα φωτισμό:

Ο φωτισμός ποιότητας ημέρας, όταν εκτιμάται από το μάτι φαίνεται να είναι πολύ λιγότερος από ίση ποσότητα φωτός από κανονικό πυρακτωμένη πηγή. Οι λόγοι για αυτό είναι επιστημονικοί και ψυχολογικοί, αλλά το γεγονός παραμένει ότι γενική ικανοποίηση με το φωτισμό βασίζεται σε μεγάλες μετρήσεις από το χρήστη και τη διαθέσιμο ποσότητα, και έτσι πρέπει να λογαριάζεται όταν βάζουμε φωτισμό σε μεγάλες περιοχές. Περαιτέρω, το φως από τη πιο κρύες σωλήνες εμφανίζεται κάνουν και καταθλιπτικό σε χαμηλές συχνότητες και παράγει ένα ασυμπλήρωτο αποτέλεσμα πάνω σε αγαθά και ανθρώπους σε διαφημίσεις ή σε χώρους εργασίας. Αυτό το φαινόμενο εξαφανίζεται σε επίπεδα φωτισμού πάνω από 100 κεριά.(47) [37]

Η σταθερότητα αυτού του λαμπτήρα δεν ήταν καθόλου εύκολη. Ούτε εξαιτίας από τη συμφωνία στο πάρκο Nela χωρίς συμπτωματικούς γύρους, και ειδικά, οι υπηρεσίες ένιωθαν ότι οι εταιρείες Mazda συχνά παραβίαζαν τη συμφωνία στη διαφήμιση τους. Στις 24 του Μάη, 1939, ο Sharp έγραψε στο Harrison ότι υπάλληλοι των υπηρεσιών είχαν παραπονεθεί σε αυτόν για μια έκθεση στο κτίριο της General Electric στη Νέα Υόρκη στην παγκόσμια έκθεση. Αυτή η έκθεση αποτελείτο εσκεμμένα από φθορίζουσες λάμπες των 20 βατ και πυρακτωμένες λάμπες των 20 βατ, με ένα μετρητή κεριών που έδειχνε πόσο περισσότερο φως έδινε η φθορίζουσα λάμπα από ότι η πυρακτωμένη. Έχοντας ως στόχο τη General Electric επειδή είχε αυτή την έκθεση στο κτίριο της στο παγκόσμιο πανηγύρι ο Sharp δήλωσε,

Ο Harrison απάντησε στον Sharp ότι η έκθεση δεν είχε πρόθεση να δείξει τη ποσότητα του ηλεκτρισμού η οποία μπορούσε να σωθεί από τη χρήση της φθορίζουσας λάμπας και ότι η έκθεση είχε αποσυρθεί.(49)

Έχω συζητήσει την υιοθέτηση των τεχνολογικών διαμορφώσεων των υπηρεσιών – η προώθηση μιας θεωρητικής εξήγησης της ανάγκης για ψηλό – επίπεδου φωτισμού. Άλλη υιοθέτηση των τεχνολογικών διαμορφώσεων και των δύο, υπηρεσιών και εταιρειών Mazda διεύρυναν περαιτέρω τη σταθερότητα της ψηλής – έντασης του φωτισμού ημέρας της φθορίζουσας λάμπας και έτσι συνεισέφεραν στο τερματισμό της λογομαχίας μεταξύ των εταιρειών Mazda και των υπηρεσιών. Αυτή η υιοθέτηση αφορούσε την ανάπτυξη μιας βασικής μεθόδου για σύγκριση των κοστών της πυρακτωμένης και φθορίζουσας λάμπας. Αυτά τα ‘’βασικά κόστα σύγκρισης’’ είναι ανάλογα με τις διαδικασίες ελέγχου οι οποίες χρησιμοποιούνται στην μηχανική. Τέτοιες διαδικασίες ελέγχου, αν υπάρχουν, φτιάχνουν ένα σημαντικό στοιχείο τεχνολογικών διαμορφώσεων.(50) Σε αυτή τη περίπτωση, δεν ήταν εύκολο να φτάσουμε σε συμφωνία σε τέτοια βασική μέθοδο; μερικώς, η αιτία του προβλήματος ήταν ότι αυτή η γενιά φωτισμού αυτών των ανθρώπων είχαν λίγη εμπειρία με ανταγωνιστικούς φωτισμούς. Η λάμπα πυράκτωσης ήταν παγκόσμια, έτσι ο σχεδιασμός φωτισμού αρχικά ασχολήθηκε με τεχνικούς περιορισμούς με σχετικά απλούς αριθμητικούς υπολογισμούς κοστών εξαρτημάτων. Τώρα που υπήρχε μια πηγή φωτισμού ριζικά διαφορετική όπως η φθορίζουσα λάμπα, ο σχεδιασμός φωτισμού ασχολήθηκε με πιο περίπλοκο κόστος σύγκρισης πριν ήταν σαφές πια πηγή θα ταίριαζε στις προδιαγραφές.(51) [39]

Όμως, ένα πιο σοβαρό εμπόδιο στη συμφωνία στα βασικά κόστα σύγκρισης υπήρχαν διαφορές στα συμφέροντα μεταξύ των δύο μελών. Πρώτα υπήρχε διαφορά στην εστίαση των κοστών του ηλεκτρισμού εναντίον της εστίασης των κοστών των συσκευών. Για τις εταιρείες Mazda, ήταν ελκυστικό να δοθεί έμφαση στο χαμηλό κόστος του ηλεκτρισμού και να ξεφορτωθεί τη ψηλή τιμή των συσκευών, για τις υπηρεσίες το αντίθετο ήταν αληθινό. Δεύτερο ο κύριος στόχος των υπηρεσιών στην ανάπτυξη μιας βασικής μεθόδου σύγκρισης φωτισμού – κόστος ήταν η επιζήτηση της μάχης εναντίον της η ψηλής απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Οι εταιρείες Mazda, αντίθετα με τους όρους της συνθηκολόγησης στο πάρκο Nela, στο συνέδριο, δεν ήταν φυσικά ανυπόμονοι να βοηθήσουν τις υπηρεσίες σε αυτή τη μάχη. [40]

Αργά το 1939 η επιτροπή πώλησης φωτισμού Ε.Ε.Ι. πρότεινε μια βασική μέθοδο, η οποία είχε την απαίτηση να είναι παγκόσμια εφαρμογή και να σιγουρέψει την επανεκτίμηση όλων των παραγόντων. Οι άνθρωποι φωτισμού των υπηρεσιών φαινόταν να είναι ανώνυμα στην έγκριση αυτής της μεθόδου, όπου οι κατασκευαστές έδωσαν μόνο τη χλιαρή συγκατάθεση τους. Διευθυντές των υπηρεσιών σχολίασαν αυτή την απουσία ενθουσιασμού από τις εταιρείες Mazda.

Η απροθυμία τους έχει βρεθεί στο γεγονός ότι αληθινά κόστα υπολογισμού παρουσιάζουν τα αντικείμενα ακριβά και οι αντικαταστάσεις λαμπών φαίνονται ακριβές επίσης. Αυτές είναι τακτικές οι οποίες εφαρμόστηκαν από αντιπροσώπους των κατασκευαστών και ανθρώπους που δίνουν δουλειές στην προσπάθεια τους να φέρουν απόλυτες μειώσεις στα ενεργειακά κόστα, κερί για κερί. Μεγάλη εμπειρία με τη χρήση αυτής της μεθόδου σε πεδία έρευνας για εφαρμογές για λάμπες φθορισμού έχουν δείξει ότι οι απόκρυφες δηλώσεις για το κόστος μπορούν να λεχθούν. Συχνά όταν ένα αληθινό κόστος σύγκρισης γίνει σε 5 ή 6 χρόνια βάση υποτίμησης. Η εγκατάσταση του φθορίζοντος φωτισμού είναι πιο ακριβή για τον πελάτη από ότι η πυρακτωμένη νηματώδης φωτισμός. Αυτό δείχνει καθαρά ότι είναι λάθος να πωλούμε φθορίζοντα φωτισμό έχοντας ως βάση ότι είναι πιο οικονομικώς φωτισμός.(52)

Αλλά προφανώς, δεν υπήρχε μεγάλη επιλογή, στις εταιρείες Mazda, μερικούς μήνες μετά, ο Mueller κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ‘’αυτή η μέθοδος πιθανόν να μην μπορεί να αποκαλεστεί ηθική με το να καλείται ‘’βιομηχανική βάση’’ [αλλά] είναι πολύ κοντά.(53) Έχει επίσης λεχθεί από τις εταιρείες λαμπών και έχει χρησιμοποιηθεί από αυτές. Έτσι, η ανάπτυξη αυτού του κόστους σύγκρισης μεθόδου σαν νέο στοιχείο στις τεχνολογικές διαμορφώσεις των υπηρεσιών έχει δυναμώσει τον αγώνα τους εναντίον στην ψηλή απόδοση λάμπα και έχει συνεισφέρει στη σταθερότητα της ψηλής έντασης λάμπας.

Πράγματι, μετά τους αρχικούς δισταγμούς, οι εταιρείες Mazda αποφάσισαν ότι η προώθηση των υπηρεσιών της ψηλής έντασης λάμπας μπορεί να είναι επικερδές σε αυτές επίσης. Ο Harrison, επιχειρηματολογώντας μπροστά σε ένα ακροατήριο των υπηρεσιών παρατήρησε ότι αν απλά γινόυαν αντικατάσταση η φθορίζουσα λάμπα με πυρακτωμένη σε μια βάση κεριού – δύναμη, μακροπρόθεσμα μπορεί να κατέληγαν με λιγότερες δουλειές με λάμπες. Μόνο με το να χρησιμοποιούμε φθορίζουσες λάμπες με τουλάχιστον διπλάσιο φωτισμό μπορούμε να ελπίζουμε να αποκτήσουμε αντικαταστάσεις λαμπών αρκετές για να το κάνουμε να αξίζει για μας – και τότε η λάμπα θα είναι πολύτιμη για σας.(54) Και η General Electric ανάπτυξε μια νέα γραμμή φθορίζουσα λάμπα ψηλότερης ισχύος, έτσι έδωσε φυσική υπόσταση στη ψηλή ένταση λάμπα επιτέλους. [41]

Η κοινωνική κατασκευή της υψηλής – έντασης ημέρας φωτισμού, φθορίζουσας λάμπας συμμετείχε σε μια κατάσταση στην οποία δύο τεχνολογικές συγκροτήσεις ήταν κυρίαρχα. Αλλού, είχα συζητήσει ότι σε τέτοιες καταστάσεις όπως η συμμετρική απόσβεση της συνένωσης των νόμιμα κεκτημένων συμφερόντων είναι μια από τις πιθανές διαδικασίες σταθερότητας.(55) Πράγματι, αν πάρουμε τη φράση συνένωσης των νόμιμα κεκτημένων συμφερόντων με την πραγματική ετερογενή έννοια (όπως συγκρίνεται με το κοινό, πιο στενό, οικονομικό προσδιορισμό), προμηθεύει ένα ικανοποιητικό χαρακτηρισμό το τι συνέβηκε στην περίπτωση του φθορίζοντος φωτισμού. Οι εταιρείες Mazda έριξαν την ψηλή απόδοση λάμπα και συμφώνησαν να περιορίσουν τους εαυτούς τους στο φτιάξιμο της ψηλής έντασης λάμπας. Από την άλλη μεριά, η κατασκευή της ψηλής απόδοσης λάμπα σίγουρα δεν ήταν μια ολοκληρωμένη νίκη των υπηρεσιών. Ο Mueller είδε καθαρά στη συμφωνία του πάρκου Nela ως δέσμευση όταν επιχειρηματολόγησε στην ανάγκη για την επιτροπή πωλήσεων φωτισμού Ε.Ε.Ι. για να κάνει κάποιες επιπρόσθετες παραχωρήσεις στις εταιρείες Mazda:

Αν η επιτροπή μας δεν κάνει κάτι τώρα για να τους δώσει [οι εταιρείες Mazda] κάποια δημοσιότητα από μεριά τους, και να πάρουν τη βιομηχανία των υπηρεσιών σαν ένα σύνολο από ενδιαφερόμενους στην προώθηση του φθορίζοντος φωτισμού νομίζω ότι θα μας ρίξουν και θα προσπαθήσουν να πάρουν μέτρα διαμέσου άλλου σώματος, η να έρθουν σε άλλο, Στο διάβολο η εκστρατεία των υπηρεσιών, και πήγαινε μόνος, ξέροντας ότι έχουν ένα ιδιαίτερα δυνατή πελατειακή κατατομή στην ικανότητα και ιστορία.(56)

Και έτσι οι υπηρεσίες άρχισαν αργά να υιοθετούν τη πολιτική απέναντι διαφημίζοντας τη φθορίζουσα λάμπα, αλλάζοντας την τακτική τους στην ενημέρωση και πώληση, στις παρουσιάσεις του φθορίζοντος φωτισμού. Έτσι η διαμάχη πράγματι λύθηκε από μια ειρηνική υιοθέτηση και από τα δύο μέλη στη νέα κατάσταση συνένωσης των νόμιμα κεκτημένων συμφερόντων. [42]

Ως τώρα συμπεριφέρθηκα στις υπηρεσίες και στις εταιρείες Mazda ως μονολιθικές οντότητες. Όμως οι πιέσεις από έξω προκλήθηκαν από τη διαδικασία κλεισίματος της λογομαχίας δημιουργώντας τριβές ανάμεσα στους δύο οργανισμούς. Για παράδειγμα, μέσα στη General Electric υπήρχε αντιπολίτευση στη συμφωνία του πάρκου Nela. Το τμήμα λάμπας το οποίο συμμετείχε στο συνέδριο του πάρκου Nela, αντιμετώπισε αντίσταση μέσα στο μεγάλο οργανισμό της General Electric. Όταν η συνεργασία προμηθευτών της General Electric δημοσίευε ένα κατάλογο από εικόνες από εξαρτήματα χωρίς την απαραίτητη ασπίδα, ο Harrison (από το τμήμα λαμπών) αντίδρασε διότι ο αντίκτυπος από τους κεντρικούς σταθμούς πιθανόν να γινόταν δύσκολος.(57) Ο κατάλογος έδειξε εξαρτήματα και με ασπίδες και χωρίς ασπίδες. Όμως όλες οι τιμές του καταλόγου εφαρμόστηκαν μόνο στα εξαρτήματα λαμπών χωρίς ασπίδα προστασίας; η ασπίδα παρουσιάστηκε ως επιπλέον αντικείμενο, χρειαζόταν ξεχωριστό και επιπρόσθετο κατάλογο με αριθμούς όταν παραγγέλθηκε. Τότε η δήλωση παρουσιάστηκε ότι η χρήση ασπίδων θα έδινε αποτέλεσμα 30 τοις εκατό λιγότερο φως. Είναι προφανές ότι αυτός ο τρόπος παρουσίασης της φθορίζουσας λάμπας θα εξωθούσε τους πελάτες να αγοράσουν τις λάμπες χωρίς ασπίδα, έτσι παίρνοντας περισσότερο φως από την ίδια λάμπα με την ίδια ποσότητα ηλεκτρισμού. Ο Harrison απείλησε: Φυσικά εξαρτάται από τη συνεργασία προμήθευσης της General Electric να φτιάξει τις δικές τις πολιτικές, αλλά δε νομίζω ότι πρέπει να δώσουμε ούτε μια δραχμή από τα λεφτά του τμήματος λάμπας για να υποστηρίξουμε αυτή την εκστρατεία.(58) [43]

Σε απάντηση στο γράμμα του Harrison, η συνεργασία προμήθειας της General Electric δικαιολόγησε τη διαφήμιση ως απαραίτητη προϋπόθεση για να αντιμετωπιστεί ο ανταγωνισμός της Hygrade Sylvania.(59) Το υπόβαθρο της απειλής του Harrison ήταν ότι στο συνέδριο του πάρκου Nela ήταν ότι οι φθορίζουσες λάμπες δεν έπρεπε να εγκατασταθούν χωρίς την απαραίτητη ασπίδα. Στην περίπτωση του φωτισμού πυράκτωσης, η προστασία ήταν απαραίτητη για να αποφευχθεί θαμπάδα. Αυτό δεν ήταν καθόλου η υπόθεση με τη φθορίζουσα λάμπα, αλλά ομολογουμένως η προστασία θα μείωνε το φορτίο του δικτύου.(60)

Ένταση σαν αυτή μεταξύ της General είναι δυνατό να υπάρξει μεταξύ των πρωταγωνιστών με διαφορετικούς βαθμούς συγκαταρίθμησης σε μια τεχνολογική διαμόρφωση (Bijker 1987). Η συνεργασία προμήθειας της General Electric ήταν δεσμευμένη να έχει ένα σχετικά χαμηλό συνυπολογισμό συγκρινόμενο με το τμήμα της λάμπας της General Electric η τελευταία ήταν υπεύθυνη για την πώληση της ψηλής έντασης φθορίζουσας λάμπας φωτισμού, όπου ήταν και ο στόχος της General Electric για την διατήρηση της συνεργασίας με τις υπηρεσίες. Για τη συνεργασία προμήθειας της General Electric το παλιό τεχνολογικό πλαίσιο που ίσχυε και στην εποχή της πυρακτωμένης λάμπας δηλαδή, να πωλούμε όσες περισσότερες λάμπες μπορούμε για να είμαστε ανταγωνιστικοί, ήταν πιο ελκυστικό. [44]

Παρομοίως, τέτοιες εντάσεις μπορούν να παρατηρηθούν ανάμεσα στην ομάδα των υπηρεσιών. Για παράδειγμα ο Bremicker (της εταιρείας Northern States Power CO.) έγραψε στον Mueller, αφού είχα λάβει μια αναφορά στο συνέδριο του πάρκου Nela, αυτό δεν ήταν αρκετό: ήθελε μια συγκεκριμένη αναίρεση από τις εταιρείες Mazda να δηλώνει ότι ο φθορίζων φωτισμός δεν είναι γνωστό να είναι εφαρμόσιμος για οποιαδήποτε σκοπό φωτισμού εκτός του χρωματισμένου ή ατμοσφαιρικού φωτισμού και ορισμένες φάσεις τοπικού φωτισμού όπως βιτρίνες.(61) Ο Bremicker κατέληξε ότι δεν θέλει τις εταιρείες των υπηρεσιών να παγιδευτούν σε ένα πρόγραμμα συνεργασίας προώθησης φθορίζοντος φωτισμού. Η θέση του Bremicker ήταν παρόμοια με την συνεργασία προμήθειας της General Electric για αυτό δεν παρίστατο στο συνέδριο και έτσι ήταν περιθωριοποιημένος στις νέες τεχνολογικές διαμορφώσεις που είχαν εγκαθιδρυθεί. Μονολότι ο Bremicker ήταν το μόνο μέλος της επιτροπής του φωτισμού πωλήσεων του Ε.Ε.I. που δεν υιοθέτησε τα αποτελέσματα του συνεδρίου, αυτό δεν μπορεί να μας οδηγήσει στο συμπέρασμα ότι η κριτική του ήταν εξ’ ολοκλήρου εξαιρετική. Ο Sharp πρότεινε στον Mueller (και οι δύο συμμετείχαν στο συνέδριο) να μην στείλουν έξω όλα τα λεπτά της συνάντησης. Αντί. Ένα γράμμα με σύντομο περιγραφή πρέπει να σταλεί προς τα έξω το οποίο θα επισήμανε ότι η επιτροπή ακόμη είναι απασχολημένη αυτό θα χρησίμευε να κρατήσει την ομάδα των υπηρεσιών ενωμένη, και θα έδινε στην επιτροπή επιπρόσθετη βοήθεια φτιάχνοντας έτσι πιο δυνατό πεδίο για τον οποιοδήποτε να διαιρέσει τις δυνάμεις μας.(62) [45]

Ο Sharp αναγνώρισε τις πιθανές εντάσεις μεταξύ των υψηλών συμμετεχόντων του συνεδρίου και των άλλων διευθυντών των υπηρεσιών με λιγότερο συνυπολογισμό.

Δείχνοντας την ερμηνευτική ελαστικότητα της φθορίζουσας λάμπας, έγινε σαφές, ότι, μετά την επίσημη απελευθέρωση της λάμπας και έτσι κατά τη διάρκεια της διάχυσης υπήρξαν τουλάχιστον δύο διαφορετικά τεχνουργήματα. Σε αυτό το πρώτο βήμα του μοντέλου SCOT έδειξα ότι οι νόμοι της φύσης ή η απαίτηση ότι δουλεύει δεν υπαγόρεψαν τη μορφή του τεχνουργήματος. Έτσι ήταν σαφές ότι κάτι παραπάνω χρειαζότανε για να εξηγήσει τη συνέχεια της φθορίζουσας λάμπας. Στη λογομαχία η οποία ξεκίνησε από τον ανταγωνισμό μεταξύ των δύο αυτών τεχνουργημάτων – της ελαφριά φωτισμού χρωματισμένη φθορίζουσα λάμπα και στην ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας – το κλείσιμο έφτασε σχεδιάζοντας ένα τρίτο τεχνούργημα την ψηλή έντασης φθορίζουσα λάμπα ημέρας σαν ένα είδος συμφωνίας. Η συγκεκριμένη μορφή αυτής της εφεύρεσης στη διάχυση μπορούσε να εξηγηθεί ενώ φτιαχνόταν το δεύτερο σημείο αυτού του κεφαλαίου.

Αυτό το δεύτερο θέμα που ήθελα να απευθύνω απασχολεί τη σταδιακή ανάμειξη του κοινωνικού σχήματος και κοινωνικών σύγκρουσης προοπτικών στην τεχνολογία. Ένα από τα στοιχεία κλειδιά στις πρόσφατες τεχνολογικές σπουδές μπορεί να συλληφθεί από την μεταφορά ¨ιστό της αράχνης χωρίς ραφές¨: η ανάπτυξη τεχνικών τεχνουργημάτων και συστημάτων πρέπει να τους συμπεριφέρονται σαν η τεχνολογία και η κοινωνία αποτελούν ένα ιστό χωρίς ραφές. Πράγματι, ιστορικοί και κοινωνιολόγοι της τεχνολογίας προσπαθούν να ξαναϋφάνουν τον ιστό της τεχνολογίας και της κοινωνίας με τέτοιο τρόπο ώστε να αποφύγουν παραδοσιακές κατηγορίες όπως η κοινωνία η και τεχνολογία, την ίδια ώρα. Έτσι, για παράδειγμα η κοινωνική διαμόρφωση ενός τεχνικού τεχνουργήματος και η κοινωνική σύγκρουση αυτού του τεχνικού τεχνουργήματος πρέπει να αναλύσουν με τις ίδιες ιδέες άμεσα από τη ίδια διαμόρφωση και κατά προτίμηση ακόμα μέσα από τις ίδιες σπουδές.(63)

Ένα παράδειγμα είναι η ψηλή απόδοσης φθορίζουσα λάμπα ημέρας. Έχω προσπαθήσει να δείξω πως αυτό το τεχνούργημα αναδύθηκε από τις κοινωνικές αλληλοεπιδράσεις μεταξύ των εταιρειών Mazda και των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια των προσπαθειών τους να φτάσουν σε συμφωνία στη λογομαχία – Έτσι η ψηλή σε ένταση φθορίζουσα λάμπα ημέρας πράγματι πήρε κοινωνική μορφή. Από την άλλη μεριά αυτό το τεχνούργημα επηρέασε την κοινωνία δίνοντας ώθηση σε νέα πρότυπα φωτισμού που στο τέλος έγιναν παγκοσμίως αποδεκτά – ώστε αυτό το τεχνούργημα είχε παγκόσμια απήχηση. Γραφεία για παράδειγμα, έγιναν πιθανά χειρουργικές αίθουσες, τα οποία μετά το 1974, κάποιος μπορούσε να μετακινήσει τις μισές αρχικές λάμπες χωρίς να προκαλέσει ζημιά στους υπαλλήλους και τις συνθήκες εργασίας. Πως μπορούν οι δύο όψεις ενός νομίσματος να αντικρίσουν το πρόσωπο του Ιανού (Latour 1987), δύο μέρη του χωρίς ραφές ιστού περιγράφονται και αναλύονται μέσα από μια διαμόρφωση.

Για να αιχμαλωτίσεις αυτή τη διπλή μεριά χαρακτήρα της τεχνολογικής ανάπτυξης έχω χρησιμοποιήσει την ιδέα της τεχνολογικής διαμόρφωσης. Η τεχνολογική διαμόρφωση ενός κοινωνικού στρώματος σχηματίζεται ενώ ένα τεχνούργημα, λειτουργεί ως παράδειγμα, περαιτέρω αναπτύσσει και σταθεροποιείται μεταξύ αυτού του κοινωνικού στρώματος- η κοινωνική απήχηση μεριά του νομίσματος. Αλλά μια τεχνολογική συγκρότηση με τη σειρά του προσδιορίζει (εν τούτοις σε διαφορετικούς βαθμούς, βασιζόμενοι στο βαθμό προσμέτρησης διαφορετικοί πρωταγωνιστές έχουν σε αυτό το πλαίσιο) τη σχεδιαστική πρόοδο μεταξύ αυτού του κοινωνικού στρώματος – η κοινωνική σχηματική πλευρά του νομίσματος. Έτσι φτιάχνει την ιδέα της τεχνολογικής διαμόρφωσης ένας εύκαμπτος παράγοντας μεταξύ κοινωνικής απήχησης και του κοινωνικού σχήματος προοπτικής της τεχνολογίας.

1. Ευχαριστώ τον David Edge και Robert Frost για τα ενθαρρυντικά σχόλια σε διάφορα θέματα αυτού του κεφαλαίου. Αυτή η έρευνα χρηματοδοτήθηκε από τον οργανισμό Ολλανδίας για επιστημονική έρευνα. Εισφορά 500-284-002
2. Αυτό το κεφάλαιο βασίζεται κυρίως πάνω σε μια πηγή: η ακρόαση έγινε μπροστά στην επιτροπή για προνόμια ευρεσιτεχνίας των Η.Π.Α. 18 Αυγούστου, 1942 (επιτροπή για προνόμια ευρεσιτεχνίας των Η.Π.Α. 18 Αυγούστου). Η επιτροπή είχε μια συγκεκριμένη πολιτική εντολή να ερευνήσει πιθανές παραβιάσεις των κανονισμών για αντιμονοπώλιο από την General Electric και Westinghouse και τις εταιρείες ηλεκτρισμού των υπηρεσιών. Ειδικά οι συνεισφορές του John W.Walker δικηγόρου του τμήματος αντιμονοπωλίου του υπουργείου δικαιοσύνης, και οι ερωτήσεις που έγιναν από τον πρόεδρο της επιτροπής, γερουσιαστή Homer T. Bone, για να αποκαλύψει μερικές προκαταλήψεις από αυτή την άποψη. Αυτό όμως δεν επηρεάζει τη χρήση αυτής της πηγής από μένα, επειδή πρωταρχικά χρησιμοποίησα αυθεντικά έγγραφα, τα οποία αναπαραστάθηκαν σαν στοιχεία στις ακροάσεις. Αναφορές σε αυτές τις ακροάσεις θα γίνουν, όπου είναι σωστό, δίνοντας τους αριθμούς των πειστηρίων, τα περισσότερα από τα οποία παρουσιάστηκαν στην επιτροπή από τον Walker.
3. Για μια συζήτηση αυτού του προβλήματος, βλέπε Mackenzie και Wajcman 1985, Hughes 1986 και Bijker, Hughew, & Pinch 1987b
4. Βλέπε Pinch & Bijker 1984 το σχετικό κομμάτι είναι επίσης δημοσιευμένο στο Bijker, Hughes & Pinch 1987a 17-50.
5. Δανείστηκα αυτό τον όρο από τον Latour(1987)
6. Ο Howard M. Sharp έστειλε μια επιστολή στον John Mueller στις 6 του Απρίλη 1939 (Walker πειστήριο νούμερο:137): 4993
7. Ο Howard M. Sharp έστειλε μια επιστολή στον Word Harrison στις 26 του Μάρτη 1939 (Walker πειστήριο νούμερο:143):5000.
8. Στον ίδιο τόπο
9. Ο O.P.Cleaver τμήμα λάμπας της Westinhouse, Westinghouse Elec. & Mfg. Co…,΄΄Φθορίζων φωτισμός για το σπίτι,’’ μελέτη που παρουσιάστηκε στο συνέδριο βιομηχανίας για τον φθορίζοντα φωτισμό, στις 22 του Μάρτη 1940, στο Σικάγο Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο:41):4903.
10. Υπάρχουν μερικά θεωρητικά και μεθοδολογικά προβλήματα τα οποία συνδέονται με θέματα των αντιπροσώπων τα οποία δεν θα συζητήσω σε αυτή την εργασία. Αναγνώριση των αντιπροσώπων είναι ένα από τα κεντρικά μεθοδολογικά προβλήματα αυτή τη στιγμή σπουδάζοντας κοινωνικοτεχνολογία. Βλέπε για παράδειγμα, Latoyn 1987.
11. Ο Harry Collins (1981^α) χρησιμοποίησε τη μέθοδο του ‘’χιονοπόλεμου’’ στην κοινωνιολογία των επιστημονικών σπουδών γνώσης για να αναγνωρίσει το ‘’σχήμα του πυρήνα’’
12. Χρησιμοποιώντας ένα μόνο όνομα για να ονομάσουμε μια κοινωνικής ομάδα δείχνει να προτείνει ότι αυτή η ομάδα είναι μια μονολιθική οντότητα. Θα γίνει σαφές πιο κάτω σε αυτό το κεφάλαιο, ότι απλά αυτή δεν είναι η υπόθεση.
13. Ο Henry L. Stimson, γραμματέας πολέμου, για τον γενικό εισαγγελέα, το γράμμα έχει ημερομηνία 20 Απρίλη 1942 (Walker πειστήριο νούμερο:21):5030.
14. Για μια παρουσίαση του όρου ‘’κλείσιμο‘’ στο περιεχόμενο των επιστημονικών και τεχνολογικών σπουδών διαμάχες, βλέπε Pinch & Bijker 1984.
15. Harrison & Hibben (1938, 1530)q βλέπε επίσης Inman & Thayer 1938.
16. Αυτή η απόδοση, η ολική απόδοση καθορίζοντας την απόδοση μιας λάμπας για να μετατρέψεις ηλεκτρική δύναμη σε φως, μετρήθηκε στις μονάδες Lumens/watt ή lightcandles/electric watt Moon 1936). Όμως, η μονάδα foot-candles/watt χρησιμοποιόταν συχνά, το οποίο είναι αυστηρά μιλώντας, λάθος: η μονάδα έντασης φωτός (foot-candles) ήταν η μονάδα για την φωτεινότητα μιας επιφάνεια, όπου (lumens) ήταν οι μονάδες για φωτεινή ροή μιας λάμπας.
17. Ο J.E.Mueller, H.M. Sharp & M.E.Skinner, Απλά λόγια για τον φθορίζοντα φωτισμό,’’ εργασία η οποία παρουσιάστηκε στο 55^Ο ετήσιο συνέδριο της ένωσης των εταιρειών Edison 15 19 Γενάτη 1940 (Walker πειστήριο νούμερο:4):4803. Ο Mueller ήταν διευθυντής των πωλήσεων διαφήμισης, West Penn Power και πρόεδρος του E.E.I. φωτισμού πωλήσεων επιτροπή; ο Sharp ήταν διευθυντής του Lighting Bureau of the Buffalo Niagara & Eastern Power Corporation; ο Skinner ήταν αντιπρόεδρος Lighting Bureau of the Buffalo Niagara & Eastern Power Corporation ο Sharp & Skinner ήταν επίσης μέλη της επιτροπής πωλήσεων φωτισμού του Ε.Ε.Ι.
18. Ο Preston S. Millar, Προηγμένη σημείωση για συνάντηση υποεπιτροπών λάμπας, 27 του Μάη, 1938 (Walker πειστήριο νούμερο:8):4821.
19. Βλέπε, για παράδειγμα, Bright 1949
20. Ο W. Harrison, μίλησε πιθανώς σε Ε.Ε.Ι. συνάντηση το φθινόπωρο του 1939 (Walker πειστήριο νούμερο:80):4945. Αναφέρεται στην ψηλή – τάση εκκένωση φωτισμού (για παράδειγμα, νέον σωλήνες), χρησιμοποιήθηκαν για εξωτερικού διαφημιστικούς σκοπούς. Η ιστορία της εισαγωγής της εκκένωσης νέον φωτισμού στις Η.Π.Α. από την Γαλλική εταιρεία Claude νέον και τις συνομιλίες μεταξύ Claude και General Electric είναι ένα ενδιαφέρον τμήμα της προϊστορίας του φθορίζοντος φωτισμού, αλλά δεν θα συζητηθεί εδώ.
21. Α.F. Wakefield, Η ένωση F. W. Wakefield Brass, Οι στόχοι της Fleur-O-Lier ένωσης εργασία που παρουσιάστηκε στο βιομηχανικό συνέριο για το φθορίζοντα φωτισμό, Μάρτιος 22 1940, Σικάγο Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο:41):4900.
22. ‘’Το αντικείμενο της ένωσης’’ Fleur-O-Lier, σύνοψη προτεινομένων παρουσιάσεων πριν το συνέδριο πωλήσεων Ε.Ε.Ι. άνοιξη 1940 στο Σικάγο(Walker πειστήριο νούμερο: 104): 4961-4962
23. Σημείωση από τον D.W.Prideax, τμήμα πυρακτωμένης λάμπας της General Electric στον Α.Β. Oday, τμήμα μηχανικής της General Electric γράμμα με ημερομηνία Φεβράρης, 1, 1940 (Walker πειστήριο νούμερο:111):4973.
24. Το διαφημιστικό τμήμα της estinghouse έστειλε μια επιστολή, στο τμήμα της λάμπας της Westinghouse με ημερομηνία Ιούλιος, 17, 1939 (Walker πειστήριο νούμερο:6):4818 – 4819
25. Στον ίδιο τόπο. Τα αποτελέσματα των συγκρίσεων στον πιο κάτω πίνακα.

Για κάθε δολάριο ο χρήστης ξοδεύει ετήσια για τη λάμπας πυράκτωσης

Οι υπηρεσίες παίρνουν 80%

Οι συμβολαιογράφοι 10%

Οι προμηθευτές εξαρτημάτων 6%

Οι προμηθευτές λαμπών 4%

Για τη λάμπα φθορισμού, το δολάριο μοιράζεται σε

Οι υπηρεσίες παίρνουν 44%

Οι συμβολαιογράφοι 12%

Οι προμηθευτές εξαρτημάτων 20%

Οι προμηθευτές λαμπών 24%

26. Mueller, Sharp & Skinner: 4803
27. Βλέπε για παράδειγμα, ο J.L. McEachin στον G. E. Nelson επιστολή με ημερομηνία Δεκέμβρης, 15, 1939 (Walker πειστήριο νούμερο: 59):4921; και ο H. Restofki, διευθυντής προώθησης πωλήσεων, της West Penn Power, Pittsburgh, Pa, στον James Kernes, Chicago, Ι11 επιστολή με ημερομηνία Μάιος,7, 1940 (Walker πειστήριο νούμερο:92):4953 – 4954
28. Ο W. Harrison ‘’Η ανάγκη για περισσότερους και ποικίλους τύπους φθορίζων εξαρτημάτων’’, η εργασία αυτή παρουσιάστηκε στο βιομηχανικό συνέδριο του φθορίζοντος φωτισμού Μάρτιος 22 1940 Σικάγο Ι11(Walker πειστήριο νούμερο:41):4896.
29. Ομιλία του Harrison, φθινόπωρο 1939 (Walker πειστήριο νούμερο:80):4945
30. Ο W. Harrison ‘’Η ανάγκη για περισσότερους και ποικίλους τύπους φθορίζων εξαρτημάτων’’
31. Ο Ο.P.Cleaver Σ. Ε. και κατασκευαστική εταιρεία, διαφημιστικό ηλεκτρικό τμήμα, εσωτερικό υπόμνημα με ημερομηνία 25 Απρίλης 1940 (Walker πειστήριο νούμερο:95):4955.
32. Ο J.E. Mueller, H.M. Sharp, M.E. Skinner, Η παρούσα κατάσταση του φθορίζοντος φωτισμού,’’ ετοιμάστηκε για τις πωλήσεις του συνεδρίου (executive), ένωση του Edison φωτισμού εταιρειών, Hot Springs Σεπτέμβρης 30 ως Οκτώβρης 3, 1940 (Walker πειστήριο νούμερο:5):4816.
33. Ο W.P. Lowell Jr, H. S. εταιρεία ‘’βιομηχανικές εφαρμογές του φθορίζοντος φωτισμού,’’ εργασία που παρουσιάστηκε στο βιομηχανικό συνέδριο για το φθορίζοντα φωτισμό Μάρτιος 22 1940 Chicago Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο:41): 4899.
34. Ο Mueller Sharp & Skinner ‘’Απλά λόγια για τον φθορίζοντα φωτισμό: 4803
35. Στον ίδιο τόπο: 4802
36. Στον ίδιο τόπο: 4807
37. Αυτή η ένταση είχε ως αποτέλεσμα όχι μόνο από τη φορτική λογομαχία, που περιγράφτηκε πριν από λίγο αλλά επίσης και από μια δεύτερη λογομαχία: ο παράγοντας δύναμη πιο πρόσφατη διαμάχη για το χαμηλό παράγοντα δύναμης δεν θα συζητηθεί σε αυτήν την εργασία.
38. Ο Mueller Sharp & Skinner ‘’Απλά λόγια για τον φθορίζοντα φωτισμό: 4803-4804.
39. Sharp Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο: 21): 4848
40. Αναπαράσταση λεπτομερών λεπτών από το συνέδριο το Nela πάρκο, Απρίλης 24-25, 1939 Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο: 19): 4846.
41. Ο Jim Amos σημείωνε από τον J.E. Mueller σε επιστολή προς τον H.M. Sharp με ημερομηνία Μάιος 29, 1939 Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο:32): 4858.
42. Ο J.E. Mueller στον H.M.Sharp, επιστολή με ημερομηνία 29 Μάιου 1939 Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο:32):4858
43. Δήλωση πολιτικής που αναφέρεται στις φθορίζουσες λάμπες της Mazda,’’ δημοσιεύθηκε από το τμήμα πυράκτωσης της General Electric στην επιστολή S-E-21A, Μάιος 1, 1939 Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο:19): 4841.
44. Ο K.E. Mueller στον H.E. Dexter, διαφημιστικό διευθυντή του, επιστολή με ημερομηνία 11 Μάιου 1939 Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο:30):4855
45. Ο μηχανισμός της ανάδυσης ενός τεχνολογικού πλαισίου ‘’γύρω’’ από ένα τεχνούργημα ως ιδανικό έχει παρουσιαστεί στο περιεχόμενο του Bakelite; βλέπε Bijker 1987.
46. Σημειώσεις από το ηλεκτρικό εξεταστικό εργαστήριο που ετοιμάστηκαν για το Α.Ε.Ι.C. υποεπιτροπή λάμπας συνέδριο, 18, Μαίου 1939, Απρίλης 28, 1939 Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο: 135):4991.
47. Επιτροπή πώλησης φωτισμού Ε.Ε.Ι. Πρόσφατες αναπτύξεις στο φθορίζοντα φωτισμό και νουθεσίες για το κοντινό μέλλον,’΄’ συμπληρωματική αναφορά Απρίλης 1939 (Walker πειστήριο νούμερο: 39):4872
48. Ο Sharp στον Harrison, επιστολή με ημερομηνία 24 Μαίου 1939 (Walker πειστήριο νούμερο: 49): 4916 -4917
49. Ο Harrison στον Η. Μ. Sharp, επιστολή με ημερομηνία Ιούνιος, 1, 1939 (Walker πειστήριο νούμερο: 50):4917.
50. Έχει συζητηθεί ότι ελέγχοντας διαδικασίες είναι σημαντικό σημείο για την τεχνολογία των σπουδών. βλέπε σταθερά 1983, Pinch και Bijker 1984 και MacKenzie 1989.
51. Ο Mueller Sharp και Skinner, Απλά λόγια για τον φθορίζοντα φωτισμό: 4806-4870
52. Στον ίδιο τόπο
53. J.E. Mueller, Η οικονομία του φθορίζοντος φωτισμού’’ εργασία που παρουσιάστηκε στο βιομηχανικό συνέδριο για τον φθορίζοντα φωτισμό, Μάρτιος, 22, 1940, Chicago Ι11 (Walker πειστήριο νούμερο: 41): 4884.
54. Ομιλία Harrison (Walker πειστήριο νούμερο: 80):4945
55. Βλέπε τον ‘’΄3^ο τύπο της τεχνολογικής ανάπτυξης’’ που συζητήθηκε στο Bijker (1987, 184 – 195). Ένα παράδειγμα συμμετρικής απόσβεσης αδειάσειστων δικαιωμάτων δόθηκαν από τον Thomas Hughes όταν περίγραψε το κλείσιμο που έγινε για τη λογομαχία μεταξύ AC και DC συστημάτων του εφοδιασμού ηλεκτρισμού, ΄΄ η μάχη των συστημάτων΄΄: Τελείωσε χωρίς δραματική συντριβή του ενός συστήματος από το άλλο, η μια επανάσταση οποιάδηποτε μετάβαση από ένα παράδειγμα σε άλλο. Η διαμάχη λύθηκε με σύνθεση, με συνδυασμό ζευγαριών και ενώσεις. Το ζευγάρωμα πήρε μέρος στο τεχνικό τομές; οι ενώσεις στο βιομηχανικό επίπεδο (Hughes 1983, 120 – 121) Ο Misa (διαθέσιμος) χρησιμοποιεί τον όρο ‘’συγχώνευση αδειάσειστων δικαιωμάτων’’ διότι έχει πιο στενή δευτερέυουσα σημασία λέξη.
56. Ο J.E.Mueller σε μια επιστολή στον Η.Μ. Sharp με ημερομηνία 29 Μαίου 1939 (Walker πειστήριο νούμερο: 32): 4858.
57. Ο W. Harrison στον N.H.Boynton και Ε.Ε Potter επιστολή με ημερομηνία 20 Μαίου, 1940 (Walker πειστήριο νούμερο: 52): 4917 – 4918.
58. Ομιλία Harrison (Walker πειστήριο νούμερο: 80): 4945
59. Ο w. Booth, διεθυντής των πωλήσεων φωτισμού, στον w. Harrison, επιστολή με ημερομηνία 28, Μαίου 1940 (Walker πειστήριο νούμερο: 53):4918.
60. Αυτή η στρατηγική να δίνεται έμφαση στην εγκατάσταση της σωστής ασπίδας (προστασίας) προσφέρει ένα παράδειγμα του κοινωνικού σχήματος της τεχνολογίας και την απαράδεκτη εξήγηση της τεχνολογικής ανάπτυξης η οποία βασίζεται στην υπόθεση ότι ‘’το καλύτερο τεχνούργημα θα διαλεχτεί’’. Εδώ οι λάμπες και τα εξαρτήματα σχεδιάζονταν για να περιορίζουν την έξοδο φωτισμού χωρίς λόγο ή τεχνικά ωφελήματα (όπως στην περίπτωση της λάμπας πυράκτωσης). Και ενώ τώρα μπορούμε να αναγνωρίσουμε αυτό ως η καλύτερη λύση με όρους των υπηρεσιών, τεχνολογικά πλαίσια, φανερά δεν ήταν ο καλύτερος με οποιάδήποτε αίσθηση.
61. Ο Bremicker στον Mueller, επιστολή με ημερομηνία 16 Μaίου 1939 (Walker πειστήριο νούμερο: 31):4856
62. Ο Sharp στον J.E.Mueller, επιστολή με ημερομηνία 22 Μαίου 1939 (Walker πειστήριο νούμερο: 34):4860
63. Φυσικά., ένας μπορεί να πει ότι ένας συγγραφέας, συνδρομεί στα αντικείμενα μιας χωρίς ραφές ιστού μεθόδου δεν πρέπει να γράφει προτάσεις σαν αυτό χρησιμοποιώντας φάσεις όπως ‘’τεχνικό τεχνούργημα’ και κοινωνική πίεση’’. Πιστεύω ότι τέτοια δασκαλική κριτική είναι ανεδαφική. Η σημαντική μεθοδολογική πρόκληση θα επιτρέψουν να καταλάβουμε τον σκοπό της ανάλυσης της τεχνολογίας και κοινωνίας με τέτοιο όπως ο χωρίς ραφές ιστός, αλλά με τον δικό μας τρόπο προς αυτόν τον στόχο – χρησιμοποιούνται κοινή γλώσσα, αλλά όσο γίνεται πιο προσεκτικά.

Σχόλια

1. Μια γενική παρουσίαση για τα διάφορα στάδια που περνά ένα τεχνικό τεχνούργημα από την στιγμή γέννησης του ως και την παράδοση του στο κοινό για χρήση.
2. Εδώ αναφέρονται από τον αναλυτή ποιοι είναι οι στόχοι που θέλει να πετύχει με την μελέτη αυτή.
3. Εδώ αναφέρεται η κοινωνική εποικοδομητική προσέγγιση SCOT η οποία είναι βασικό εργαλείο στην ανάλυση της φθορίζουσας λάμπας, καθώς και η ερμηνευτική ελαστικότητα της φθορίζουσας λάμπας η οποία είναι και αυτή μια σημαντική παράμετρος του SCOT.
4. Παρουσίαση των σχετικών κοινωνικών ομάδων υπηρεσίες.
5. Ο προβληματισμός του αναλυτή όσο αφορά την προσπάθεια του να βρει τις σωστές σχετικές κοινωνικές ομάδες για την περιγραφή και ανάλυση της φθορίζουσας λάμπας φωτισμού.
6. Παρουσίαση κάποιου σχετικού τρόπου αναγνώρισης των σχετικών κοινωνικών ομάδων, χρησιμοποιώντας και ακούγοντας τα άτομα τα οποία είναι άμεσα μπλεγμένα με το αντικείμενο της μελέτης του αναλυτή.
7. Παρουσίαση ενός δεύτερου τρόπου για αναγνώριση των κοινωνικών ομάδων ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιήσει την έννοια “σχετική κοινωνική ομάδα”.
8. Προβληματισμός του αναλυτή αν πρέπει να γίνεται χρήση μίας ή δύο ομάδων για την περιγραφή, ο αναλυτής καταλήγει στο συμπέρασμα ότι επαφίεται στην κρίση του ιδίου.
9. Παρουσίαση των τριών μεγάλων σχετικών κοινωνικών ομάδων που έπαιξαν σημαντικό ρόλο στην δημιουργία της φθορίζουσας λάμπας, Οι εταιρείες Mazda, οι υπηρεσίες και η ανεξάρτητη εταιρεία Hygrade Sylvania.
10. Περιγραφή της στενής συνεργασίας μεταξύ των εταιρειών Mazda και των υπηρεσιών στην προώθηση και πώληση λαμπών.
11. Περιγραφή της δομής των υπηρεσιών και τρόποι λειτουργίας τους.
12. Αναφορά των δύο βασικών επιτροπών των υπηρεσιών.
13. Παρουσίαση των εταιρειών οι οποίες κατασκεύαζαν τα επιπλέον εξαρτήματα των λαμπών.
14. Παρουσίαση της σχετικής κοινωνικής ομάδας ανεξάρτητοι οι οποία έπαιξε και αυτή σημαντικότατο ρόλο στην δημιουργία του φθορίζοντος φωτισμού.
15. Παρουσίαση της σχετικής κοινωνικής ομάδας πελάτες, εμείς δηλαδή οι χρήστες των λαμπών.
16. Παρουσίαση της σχετικής κοινωνικής ομάδας κυβέρνηση στην συγκεκριμένη μελέτη η κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής (Η.Π.Α.)
17. Παρουσίαση των τριών φθορίζουσων λαμπών που θα ασχοληθεί η μελέτη αυτή.
18. Μια γενική και σύντομη σύγκριση των πλεονεκτημάτων της φθορίζουσας λάμπας από την λάμπα πυράκτωσης.
19. Εσκεμμένη παρουσίαση της φθορίζουσας λάμπας, μειώνοντας τις δυνατότητες τις εξυπηρετώντας τα συμφέροντα των εταιρειών οι οποίες έφτιαχναν λάμπες πυράκτωσης.
20. Μια σύντομη αναδρομή σχετικά με το πότε εμφανίστηκε η φθορίζουσα λάμπα και η προσπάθεια των διαφόρων κατασκευαστών να φτιάξουν μία λάμπα η οποία θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την υλοποίηση γενικού εσωτερικού άσπρου φωτισμού.
21. Η φθορίζουσα λάμπα στα αρχικά στάδια της και πιθανές χρήσεις τις.
22. Παρουσίαση της ψηλής απόδοσης φθορίζουσα λάμπα φωτισμού με τις ανάλογες αντιδράσεις που προκάλεσε.
23. Αντιδράσεις που προκάλεσαν οι δύο φθορίζουσες λάμπες στις υπηρεσίες.
24. Ανησυχίες των υπηρεσιών για την χρήση της φθορίζουσας λάμπας, ανησυχούσαν διότι πίστευαν ότι οι πωλήσεις τους σε ηλεκτρισμό θα πέσουν με την χρήση της νέας λάμπας. Από την άλλη οι κατασκευαστές τις λάμπας, οι εταιρείες Mazda δεν ήξεραν την διάρκεια ζωής του προϊόντος τους δημιουργώντας προβλήματα στην πώληση και προώθηση του.
25. Παρουσίαση της απειλής που ένιωθαν οι εταιρείες Mazda και οι υπηρεσίες από την ανεξάρτητη εταιρεία κατασκευής λαμπών Hygrade Sylvania.
26. Περιγραφή των αντιδράσεων που έφερε η επιθετική πολιτική της Hygrade Sylvania στην πώληση της φθορίζουσας λάμπας φωτισμού και η επιδείνωση της ήδη υπάρχον κρίσης.
27. Προσπάθεια επίλυσης των διαφωνιών μέσω ενός σχεδίου κοινής αποδοχής.
28. Παρουσίαση των τριών τεχνολογικών πλαισίων.
29. Βασικός στόχος των υπηρεσιών ήταν η πώληση ηλεκτρισμού. Επίσης παρουσίαση του κινήματος για καλύτερη ‘’όραση’’.
30. Τακτικές και σχέδια που χρησιμοποιούνται για την ενημέρωση και εκπαίδευση των πελατών στα πραγματικά κόστα εγκατάστασης και λειτουργίας της φθορίζουσας λάμπας.
31. Συνάντηση των άμεσων ενδιαφερομένων και εμπλεκομένων στο πάρκο Nela στο Cleveland για να προσπαθήσουν να λύσουν τις διάφορες τους. Επίσης μια νέα φθορίζουσα λάμπα αναδύθηκε από το συνέδριο αυτό όπως θα δούμε παρακάτω.
32. Συζητήσεις για την φθορίζουσα λάμπα φωτισμού, όπως πόσα κεριά πρέπει να δίνει και αν είναι σωστό ή όχι να γίνει προώθηση της λάμπας στην παρούσα κατάσταση.
33. Αποφασίστηκε από τις εταιρείες που κατασκεύαζαν τις λάμπες να ακολουθήσουν μια πολιτική θαψίματος όπως φαίνεται και πιο πάνω των φθορίζουσων λαμπών για να ικανοποιήσουν τις υπηρεσίες ηλεκτρισμού.
34. Περιγραφή του κλεισίματος της διαφωνίας μεταξύ των Εταιρειών κατασκευής λαμπών και υπηρεσιών παροχής ηλεκτρισμού.
35. Η λάμπα πάνω στην οποία συμφώνησαν τα ενδιαφερόμενα μέλη δεν υπήρξε καν, απλώς αναγκαστικά ΄΄εφευρέθηκε΄΄ εκείνη τι στιγμή για να μπορέσει να υπάρξει λύση στις σφοδρές διαφωνίες.
36. Εξήγηση με επιστημονικό τρόπο γιατί οι πελάτες μπορεί να μην αποδέχονταν τη φθορίζουσα λάμπα φωτισμού όπως συμφωνήθηκε στο συνέδριο.
37. Προσπάθειες για υιοθέτηση λαμπών που μπορούν να παράγουν 100 κεριά επίπεδο φωτισμού.
38. Περιστατικό το οποίο δείχνει ότι οι εταιρείες Mazda δεν τηρούσαν την συμφωνία στην οποία υπόγραψαν.
39. Προσπάθεια υιοθέτησης μελετών κοστών σύγκρισης για την περαιτέρω ομαλοποίηση της συνεργασίας μεταξύ των εταιρειών Mazda και υπηρεσιών. Δυσκολίες υπάρχουν διότι το νέο φωτιστικό είναι πιο περίπλοκο από ότι ήταν η πυρακτωμένη λάμπα φωτισμού.
40. Βλέπουμε εδώ σοβαρές διαφωνίες στην εξεύρεση λύσης όσο αφορά τα κόστα σύγκρισης, οι διαφωνίες φαίνεται να υπάρχουν διότι υπάρχει σύγκρουση στα συμφέροντα των ενδιαφερομένων.
41. Οι εταιρείες Mazda αναγκάστηκαν να υιοθετήσουν μια μέθοδο η οποία θα έκανε επανεκτίμηση όλων των παραγόντων σχετικά με το τρόπο παραγωγής, διανομής, διαφήμισης και πώλησης της φθορίζουσας λάμπας, αποδεκτή από όλους τους ενδιαφερόμενους.
42. Εδώ βλέπουμε ότι οι υπηρεσίες άλλαξαν την τακτική τους απέναντι στην φθορίζουσα λάμπα και άρχισαν αν την διαφημίζουν και να την προωθούν.
43. Εδώ βλέπουμε την συνεχιζόμενη τακτική των εταιρειών Mazda να προσπαθούν να προωθούν την φθορίζουσα λάμπα σπάζοντας ακόμη μια φορά την συμφωνία την οποία υπόγραψαν, δημιουργώντας όμως προβλήματα στο ίδιο τους το τμήμα το οποίο ήταν αντίθετο με την τακτική αυτή.
44. Παρακολουθήσαμε τις εντάσεις οι οποίες συνέβηκαν μεταξύ τμημάτων των εταιρειών Mazda, και τους λόγους που τους προκάλεσαν.
45. Εντάσεις μεταξύ των σχετικών κοινωνικών ομάδων των υπηρεσιών.